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相信嗎?前一刻肯夢AVEDA負責人朱平還在跟學員陳姿伶提到:「AVEDA有一個很特別、很獨特的味道,像簽名一樣,能讓消費者記憶,」產生情感上的連結,建立品牌的認同度。下一刻,這些話居然真的印證了:當陳姿伶跟著朱平逛大街時,一位流行服飾店店員竟然聞出他們身上有AVEDA的味道,意外認出朱平的身分,並表明自己是AVEDA的消費者,上前和朱平熱情相擁。
肯夢AVEDA朱平VS.陳姿伶

朱平說,改變自己是最容易的一件事。每一個人都可以做改變,可以自己選擇、做決定;唯有當自己開始做決定時,個人才會成長,把潛能發揮出來。

事實上,「改變」正是肯夢AVEDA從創立以來的堅持:不採佣金抽成制,改採團隊獎金制,將所得盈餘的20%作為員工紅利。帳務強調公開透明,所有支出都詳盡列舉。營造一個開放自主的消費空間,而不是用促銷、名人代言及造勢活動等,煽動消費者購買。同時,內部還經常舉辦電影欣賞、烹飪、瑜珈、攝影等講座,讓員工對生活美學有更多的體認,以改變傳統美容業的生態。

「我們思考如何把美容院提升到另一個層次,不只讓你外在漂亮,也要讓你的內心漂亮,」朱平說話的熱情,完全不像是一位將近60歲的人。由外而內的生活美學

肯夢的辦公室,坐落在仁愛路的靜巷之中。從1樓的落地窗透視屋內,會誤以為它是一所時尚家飾及餐廚設備的展示賣場;寬敞的空間,也讓人錯覺宛如置身在某飯店的大廳內。

走進門,亮黑大理石面的餐廚及流理檯,立刻吸引你的左半部視覺。進門處幾座黑色沙發、右邊亮橘色大木桌,以及高吊的彩色燈具,又會侵佔你的右半部視覺。這些具設計感的桌椅,都是利用廢木做成的。

這裡,是AVEDA員工的第2個「家」。空閒時,他們會動手做做菜,或坐在餐桌旁談公事。朱平打開流理檯旁的冰箱,可見許多烹飪調味罐及花生油、牛奶、肉片等,「你瞧,這個家庭很有趣,每個人的胃口都不一樣。」

拉開大廳的布幔,可見一整排開放的辦公桌,沒有任何隔層。約20位的AVEDA員工彼此面對面坐著,桌面只有電腦,其他幾乎淨空,相當整齊。員工每6個月還會調換座位,即使是工作多年的資深主管也是如此。

朱平說,一個環境可以改變一個公司的文化,他相信這樣一個開放透明、強調互信、具有美感的工作空間,會改變員工的生活方式,也會慢慢影響到他和消費者的關係。給消費者愉悅的體驗

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