美學相對論 行銷篇：黃恆獎(台灣大學國際企業系教授)

行銷要有能力，阻擋一些不合市場需求的設計，或是某些新科技的推出，把市場上和競爭者的訊息，帶給設計和技術研發部門，行銷扮演的是務實的平衡角色。

可以這麼說，設計手機並不是藝術品，像畫清明上河圖，全世界真品僅此一幅，手機的設計要能夠符合甚至是引領市場主流，並且量產。而不是過度設計一項完全不符合市場需求的產品。

製造一支手機，和50萬、100萬支大量生產不同，就如同概念車，在量產前得先製造出來試水溫。手機的設計原型也是如此，就算對V3設計再有信心，也沒人膽敢一開始就打包票能夠大賣。

儘管設計人未必對行銷著迷，行銷人也未必懂得設計，但彼此意見再不相同，也該有個主流意見，而我認為由設計者當作一隻手的中指，當作一個指導原則是比較恰當的，才不至於吵個沒完沒了。

手機設計和產品的生命週期，我認為應該有高度重疊，並且不斷地重複檢驗，而不是只參與前端的設計，後端的製造、研發、行銷業務都不考慮，手機設計的生命週期要盡可能往後拉，參與後端作業，對於產品本身才會有保障，因此設計者有義務參與產品的全程作業。

後端的行銷和業務人員，在意的是產品設計出來品質是否穩定，如何示範操作給客戶，能否說服消費者，包括上中下游的整合行銷，這些因素設計者不一定會全盤考慮，但它們往往是制勝的關鍵點。許多失敗的例子，常常是產品設計出來，價格廣告詞都定好了，但到了市場上行銷業務發現產品概念行不通，推銷不出去。

要特別留意的是，市場不可能有永遠的優勢，摩托羅拉不足的或許是在人性科技的部份，但在設計、美感上是勝出的，可是又受到韓國大廠三星的強大威脅。而諾基亞在年輕化的部份，也不見得佔優勢，甚至曾經誤判折疊機、低階手機市場。