電視購物台的銷售推手 東森、momo、VIVA超級比一比

高身形，亮麗外表，有條不紊的講話方式，胡盈禎跟多數人印象中的購物專家形象很不一樣，「因為VIVA強調教買不叫賣，」胡盈禎說。

秉持教買不叫賣原則，VIVA節目主持人把產品資訊融入生活情境中，教觀眾如何選商品、提升生活品味。

胡盈禎和同為模特兒出身的主持搭檔胡鑫儀將攝影棚拉到時尚門市，當場示範穿衣哲學，一步一步教觀眾色彩搭配原則，這是VIVA招牌節目《獨領風騷》，不賣商品，只提供時尚訊息。

模特兒在伸展台上用肢體語言和觀眾互動，胡盈禎當主持人後，卻必須用口頭語言引起觀眾共鳴，「做足功課就是最困難的部份，」胡盈禎說。

胡盈禎進一步解釋，她一天24小時似乎在不停接受資訊，像一隻眼睛瞪大的獵犬，四處搜尋獵物，盡量蒐集能和觀眾互動的語言。

逛百貨公司就不停試用美麗產品，還專注觀察銷售員怎樣推銷產品。翻雜誌看到美容小偏方就記起來，在節目中和觀眾分享，產生互動。

一點一滴，胡盈禎努力累積經驗，期望有一天能獨當一面，當名稱職的明星購物主持人。案例 3：momo購物專家

揣摩心理，創造每分鐘最大觀眾群

這支手機用鋼琴鏡面烤漆，是不是很漂亮，很有質感？momo購物專家馨玲在1小時節目裡一直重複同樣話術，「為創造每分鐘最大觀眾群，」馨玲說。

購物台愛好者也許會問：為什麼購物專家持續講同樣的話？

電視購物頻道像人潮不斷移動的夜市，收視戶如同逛街群眾，一支遙控器在手，隨意轉換頻道，來來往往，不停重複話術即為確保每分每秒進入頻道的觀眾能得到完整訊息。

實體門市銷售員能立即看到購物者的表情和反應，購物專家卻在攝影棚自說自話，曉得善用數據，和誘發消費者購物欲的話術是促成銷售的關鍵。

馨玲利用現場節目的立即通訊功能，一邊主持節目，一邊請節目製作人透過耳機讓她知道電話線上觀眾的性別、年齡層等族群樣貌，「然後針對這個族群說話，就容易達成銷售目標，」馨玲瞪大眼睛說著。

鎖定族群，馨玲再一步步用誘人形容詞描述商品感覺，並且將產品特性融入生活情境。同樣是NOKIA手機，但這支小巧可愛又便宜，如此話術容易受嚮往知名品牌的學生族群歡迎。