管理名師 vs. 企業CEO 如何有效管理流程？
作者／吳凱琳 | 2005-08-01
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面對微利化時代，企業要能維持成長，創新能力固然重要，但管理能力才是最後一決勝負的關鍵。
少了有效率的管理，再好的創新也只是空談。管理能力最重要的核心就在於流程的效率化與合理化。
流程管理不是一項專案，而是持續改善的過程。只有起點，沒有終點。不斷從既有的作業流程中找出問題，解決問題。
《Cheers》雜誌本期邀請了台灣科技大學工業管理系系主任歐陽超教授，以及台塑網科技公司總經理蒲少傑分別針對基本的理論架構。
內容簡介：未來企業流程再造強調的是企業與外部的合作，包括顧客，供應商和合作夥伴。書名中的X代表的是跨越組織之間的界線。這本書主要談論的是如何跨越組織的界線，進行多方流程的整合。
書名：《改造企業》（Reengineering the Corporation）
作者：麥可‧韓默、詹姆斯‧錢辟
出版公司與日期：牛頓出版，1994年
內容簡介：韓默與錢辟出版這本書之後，開啟了流程再造的風潮。如果想要了解流程再造的緣起與意義，絕對不能錯過這本書。書中運用大量的案例研究，說明流程再造如何改善企業的經營績效，包括通用汽車與IBM等知名企業。