平常有「通」，闖關沒「溝」

客觀陳述：提具體數字，取代「我覺得」

此外，平常就算沒有要提案，蘇嬉螢也會把握每一次與主管碰面機會，讓他們了解她經營上的想法。就像4月份，日本吉野家國際部社長來台訪視，叫她不必做經營報告，「我仍堅持要做，要讓社長放心，也讓他了解台灣市場。」她表示，平時有所累積，等到正式提案，通常主管已對你要講的事有初步印象，會進行得比較順利。

蘇嬉螢觀察，一般人提案常犯的錯誤是太過主觀，「你問他為什麼這麼提，他會說『我覺得……』，問題是，什麼叫『你覺得』？」

用「我覺得」3個字凸顯的主觀，有兩種不同層面的問題。首先是「準備不充分」，事前沒有針對市場、競爭品牌做好功課，為提案做出足夠佐證。換句話說，蘇嬉螢建議應該用「因為……，所以……」句型，取代簡單的「我覺得」。

再進階一點，指的是即使用「因為所以」的句型，「所以」的理由也不能太主觀。例如：「因為別人的東西好，所以我們也要這麼做。」蘇嬉螢表示，中間還要考量是否需要經過什麼調整，才適合公司。需要評估的面向相當多，包含企業文化、商品、服務、教育訓練等等。

另外，也要具體說明提案可能產生的效益。她指出，包括來客數、客單價、營收可增加多少、成本降低多少等等，都應該實際估算出來。

不只出張嘴：資料完整，讓證據說話

把台灣吉野家的「商品結構」，調整得更多樣化，同樣是蘇嬉螢進吉野家後著重溝通的訴求。她分析，日本吉野家的商品單純，只有牛豬雞3種丼飯，但本地消費者喜歡新鮮感，商品選擇性一定要多，像台灣吉野家現在一年四季都有季節限定的丼飯和甜點。

而在商品開發上，除了平常會將同業的最新動態「拍照存證」傳給主管、有時也直接帶著主管去品嘗之外，蘇嬉螢強調提案時，一定要把樣品「做出來」，「我常跟企劃講，不要只是說，把東西做出來給董事長吃，最有感覺。」

相關的資料、樣品，提案時準備的愈充足愈好，讓「證據說話」，溝通過程也會因此更具說服力。