平常有「通」，闖關沒「溝」

蘇嬉螢對於「平時就要溝通」的重視程度，在她落實「會議固定化」這件事情上也看得到。就拿商品開發會議來說，固定在每週四下午召開，包含營業、教育訓練、企劃等各部門主管與區經理，都必須出席。如果當時要推出新商品，與會者必須試吃、品評，沒有的話，就進行例行性溝通，討論現行商品有什麼問題、門市的操作是否有不對勁等。

蘇嬉螢的3大要領，都不是常人辦不到的「魔術」，而是取決於平時基本功做得足不足夠。尤其在與主管的溝通上，更應該有意識地、積極地去做，不要逃避。「我常跟部屬說，伸頭可能有一刀、也可能沒有刀，但縮頭肯定有一刀，而且更痛，」她半開玩笑說。

平常只顧著躲主管、祈禱自己最好不要被主管看到嗎？試著多提出工作上的想法，有事沒事多與主管交流，下次提案再被「打槍」的機率，相信一定大大降低。

成功提案小眉角

給選擇題，不要給是非題

蘇嬉螢建議，提案時，盡可能不要給對方單一選項，因為這樣好比是「是非題」，答案只有Yes跟No兩種，「Yes當然很好，No的話呢？不是就要重來一次？」因此，最好同時多給幾個方案，即便最後A、B、C他都不要，也很可能直接告訴你，把A和C的部份元素加在一起就可以了。這樣一來，溝通速度就會快很多。

善用視覺呈現，並投入情感

《真簡單！這樣就能成為溝通高手》一書指出，美國華頓商學院的一項研究顯示，單以口語表達的簡報，內容被記下來的比例只有10％，但透過口語與視覺呈現同時傳達的資訊，內容被記下來的比例，會提高到51％。而口語、視覺呈現再加上「情感投入」，被記下的比例竟高達92％。因此，提案時除了「說」，不妨多善用圖片、圖表、摘要文字做為背景，加強聽者的記憶程度，字裡行間多放些感性字句，別怕展露你對提案的熱情！

訓練自己在30秒內說出重點

「電梯簡報」（Elevator Speech）是美國名校包括哈佛大學等推出的一門課程，目的在訓練有意創業的學生，用30秒到1分鐘時間說完自己的點子。因為就算是利用搭乘電梯的極短時間，若遇到知名投資人或執行長，都能把握機會，把想法推銷出去。