8秒3點的網路心理

‧網路也成了人際互動的重要媒介。

‧寬頻普及後，網路的娛樂功能愈來愈突顯，像是線上遊戲。

相較於網路的多功能角色，電視媒體只剩下娛樂的作用而已，忙碌的上班族看電視只是為了放鬆自己，減輕工作壓力。2. 女性成為網路新勢力

另一個值得注意的就是女性上網人口的成長。不論是在實體或虛擬世界，女性都是廣告行銷人員最感興趣的消費族群。

2004年木星研究公司公布了「女性上網人口分析」（Demographic Profile：Women Online）調查報告。結果顯示，目前美國成年上網人口中，女性已經超越男性，占51％，而且其中有一半以上是在工作時間上網。

當然，所有人都好奇，網路世界是否同樣是女男大不同？《數位消費者大未來》（Futureconsumer.com）的作者法蘭克‧費德（Frank Feather）歸納出6項較為明顯的性別差異：

‧男性最常瀏覽財經新聞、理財、科技、科學、與運動網站；女性上網最重要的是獲得「社群感」，因此比較常使用e-mail與朋友或家人互動。不過，近年來理財網站愈來愈受到女性歡迎。

‧男性主要在網路上購買電腦軟硬體以及運動相關產品；女性則是上網購買書籍、音樂CD、卡片、生活雜貨、旅遊產品、服飾。

‧男性通常透過搜尋引擎找尋相關資料；女性則是直接連結到相關的網站。

‧女性在決定購買之前，會花比較長的時間瀏覽與搜尋資訊。

‧男性的「我的最愛」書籤中通常有50個網站之多，女性則只有10到15個。而且女性對於自己所熟悉的網站忠誠度比男性要高。

‧「品牌知名度」（brand awarness）對女性來說非常重要，所以在實體通路已有知名度的品牌網站比較受到女性的信任，而且女性多半是在網路上搜尋相關的資訊，再到實體店面去購買。

‧女性非常享受逛街購物的感覺，上網購物也應該是一種享受，因此網站視覺圖像設計的質感非常重要；男性則比較看重網站內容的豐富程度。3. 企業與消費者的溝通模式大轉變

網路改變了人們的行為模式，也影響了企業與消費者之間的溝通模式。

◎ 模式一

個人：時間感急促，只有「8秒3點」的耐心

企業：提供便利化服務