如何堅持拒絕又不受傷

堅持說不，讓我們落入兩種不同的窘境。一方面，我們不喜歡被負面看待；另一方面，我們也不喜歡被人逼迫。尤其如果你不喜歡扮黑臉，你可能會軟化你的不，對你而言，很自然地，你會想把不說得很婉轉溫柔，但這樣一來，你的不恐怕很難被聽到。

解決這兩種困境的出路在於改變你拒絕的方式，這也是你唯一能掌握的部分。你必須學習中立地說不，並且堅持下去──簡單明確、直接了當說出你的不，並且立論充分，不輕易被對方動搖。

拒絕的訣竅和禁忌

對事不對人：

你認為你要做的就是堅持你的不，對方認為他要做的就是讓你把不改成是，兩邊都沒有錯，只是雙方要的結果不同罷了。坦誠面對雙方的歧見，正視彼此間的拉鋸，這將有助於舒緩兩造的緊張。如果硬把對方的抗拒視為對你的不敬，那將於事無補。

認清罩門所在：

你的對手可能會搬出各種不同的戰術，想迫使你改變決定，但唯有你吃他那一套時，他的招數才會管用。哪一種論調最能打動你？哪一種策略對你最奏效？你會擔心大禍臨頭，怕消息傳到工會，或被哇拉哇拉唸個不停嗎？淚水攻勢會讓你遞出衛生紙還是把它摺疊收起？

不要給對方太多想像空間：

那些不好意思堅持說不的人，通常會對他們的不，表示過度的歉意──他們在說不時，卻又同時表示後悔，要求諒解。

不要軟化你的不：

很奇怪地，很多人會把拒絕這種事倒過來做，先用一個不打緊的理由，隱藏有份量的真實理由。對手當然不甩這種小理由，因為它們太沒說服力了。要降低雙方的挫折感，最好一開始就給重量級的好理由。

避免正面交火的態度：

並不是每個人都會婉轉修飾他們的不，有些人把拒絕說得殺氣騰騰，把堅持說不搞得像升高戰火一樣。如果你發現，意志的戰場很刺激，那麼你就是這種人。當你覺得堅持說不，就好像贏得意志的勝利，那麼善果和好評，都會岌岌可危。

不要給予無謂的希「妄」：

如果把堅持說不，說得很刺探性或很勉強，那麼很容易讓對方想要改變你的不，而且讓他難以接受你的不。

勤加練習；莫避之惟恐不及：