我用八年級：不懂他、面對他、擁抱他

八年級生的進場，恰好給了在世代管理反應稍嫌落後的台灣企業一個重大提醒。如何從制度面發展因應之道，迎接這批職場生力軍？

行動1　徵才用臉書，管理用LINE

首先，愈來愈多企業從第一端的徵才動作開始，主動迎合八年級習慣使用的媒體和工具。

以快樂髮型來說，旗下八年級生包括建教合作的高中生、產學合作的技職院校生、及大學實習生等。李孟陵指出，530多位正職設計師中，民國76年以後出生者佔比接近四分之一；而420多位助理，佔比更達四分之三。

李孟陵舉例，台南應用科技大學是快樂髮型人才的大本營，她會運用校友會在臉書（Facebook）上的社團長期徵才。她形容：「以前找人是電話打不停，現在則是每天手指滑不停。」透過特定社群求才，若雙方相談甚歡，很容易呼朋引伴，讓其他適合的人選一起加入。

有些企業則更進一步，讓內部溝通形態跟著順勢轉換。包括溝通格式、層級與規則，都被打破。以前必須靠email與會議傳遞的訊息，如今乾脆直接透過App進行。

酷聖石冰淇淋區經理林依巧指出，有時她巡店，看到某家門市的店頭布置或促銷活動別出心裁，會立即透過LINE傳送給其他店參考，業績捷報也是如此，「這樣的分享即時、有效，員工馬上『有感』，不必等到例行會議。」

行動2　善用「遊戲式管理」

「積點人生」可說是八年級生從小到大的寫照。從幼稚園學習開始，學校老師就流行用積點當作獎勵；長大後的消費，趕上便利商店的兌換熱潮；網路遊戲中的積點積分制度，更是打怪晉級不可或缺。

把這樣的機制引進激勵或管理，顯然更容易讓年輕人有共鳴。GOMAJI團購網營運長涂孟郊就十分善於把組織任務切割成一個一個的關卡，「每一天，我們都有不同的副本（魔王）要去攻破。」每達到一個目標，員工就能得到不管是讚美、金錢或福利等立即的「寶物」，自然能樂在其中。

行動3　主動吸納新世代創意

除了被動的接納，如果企業能主動吸納新世代的創意特質，反而可注入更多生產力。