轉戰雲端，讓小將「激」老將換腦

4月23日，廣達電腦桃園龜山廠舉辦廠慶。依照往例，這一天也是公司的family day（家庭日），公司廣邀員工家屬前來一同參加園遊會。和往年相比，今年尤其特別，因為廣達成立剛好滿28年，就像「二八佳人」芳華正熾。也因此，公司把今年的活動取了個「二八家人」諧音，象徵廣達已發展成一個如家人般緊密連結的企業。

廣達電腦是台灣高科技指標性企業，也是入選美國《財富》雜誌（FORTUNE）全球500大企業榜單的常勝軍。從1988年成立，一路見證台灣經濟起飛、生產線外移、人才轉型，如今事業體年營業額以新台幣兆元計。

規模愈做愈大，版圖橫跨電腦代工、雲端服務、物聯網與穿戴式科技，企業成員年齡縱深超過40歲，上下游客戶遍布全球。因為科技業的產業特性又跟服務業不同，對廣達來說，多世代管理與企業轉型兩大面向，可謂環環相扣。

往下扎根，每年和學生面對面

廣達的多世代管理體系是以「新世代」為起點，慢慢發展出適用於各種資歷、部門、級別的完整人力資源策略，把員工的興趣、創新力、跨界力、升遷架構建置起來。

「了解和溝通，是世代管理的最核心元素，」廣達電腦人才資源中心副總經理李瑋說，企業最好的做法是「不做主觀預測，但做好客觀準備，在新世代進入職場前先主動了解他們。」

廣達特別引進美國史丹佛大學的Design Thinking（設計思考）課程，設計一套「廣達Redesign Your Thinking」工作坊，邀集全國大學生參加，由主管帶領同學激發創意、同理心和構思能力。每年都有300～500人報名，篩選出100人集合到台灣大學受訓，訓練後再篩選出30～40位傑出表現者，拉到廣達廠區進行1～2天現場訓練。

「這個活動有雙向功能，既提早讓學生有清楚的職場概念，也讓主管第一線了解年輕人在想什麼，」李瑋說。主管普遍反映此舉對轉換管理思維幫助極大，對新生代也較能抱持開放態度，預做準備。

至於已進入企業任職的員工，人資部門則隨著時事發展進行調查，促進內部溝通力。例如，2014年太陽花學運期間，媒體不斷報導許多年輕人「白天上班，晚上學運」，並對企業拋出議題：「以後會不會雇用這一群人？」