角色加值，秘書小姐也有大舞台

至於，對企業的大老闆而言，碰到一個出色的秘書，基於愛才的心理，肯定會很願意給予更多試煉機會。

秘書轉型1

美商環球資源台灣首席代表鄭燕裕

我是獅子，大口咬住就不放

從安靜內斂的秘書變成充滿鬥志的業務高手，美商環球資源（global sources）消費品產業社群台灣首席代表（等同總經理）鄭燕裕的轉型過程，宛若「家貓」變「野獅」。

環球資源專營國際貿易的採購資訊，已連續3年被《財星雜誌》（Fortune）評選為全球200家優秀中小企業之一。鄭燕裕在環球資源將近19年，在轉換跑道的過程中，連個性也跟著一起調整過來。

看電影抄筆記

做了4年的秘書工作，鄭燕裕重條理、處事內向的風格，在轉型做業務時立刻出現瓶頸。

「跟客戶談完公事後，就不知道要再和客戶聊什麼了，」好幾次冰冷的場面，鄭燕裕自己都感到尷尬。

為了拉近客戶關係，鄭燕裕決心改變。她用了一般人想都不會想到的破解方法——看電影」。

「我大量看喜劇片，每次一出現笑聲，我就在電影院裡摸黑拿出筆記本，趕緊把台詞記下來。」這個依樣話葫蘆的「糗」方法，鄭燕裕在公開時，「笑」果十足，但她說對經營客戶關係卻很管用。而且笑話講久了，她的個性也跟著開朗、主動了起來。

15年前當她剛開始做業務員、要跟廠商拉廣告時，她的主管曾經跟別人形容她，「這個人哦，如果一年能做到40萬就了不起了！」

不過鄭燕裕卻在第一年就做到80萬元，跟工作了8年、業績第一名的同事只相差了20萬。

於是，鄭燕裕挑戰100萬業績的胃口馬上被養大。為了達到目標，她又公開了另一個不為人知的「糗」方法。

「我把1,000,000寫的很大，放在抽屜裡，每天打開來看，志氣很高，但卻不敢貼出來，怕被同事笑，」後來沒多久，鄭燕裕的業績就直線上衝破百。

這種自我激勵的方法，也正是鄭燕裕克服挫折的藥方，尤其是在剛做業務的前半年。

雖然4年的秘書角色，讓鄭燕裕比其他業務員有更好的對內溝通協調能力，但在對外關係的建立上，她畢竟完全陌生。在由男性所主導的高科技行業裡，漂亮的女性想要生存下來，可能得把一些「女人味」的特質給隱藏好，才不會嚇壞一堆平日不大懂得與女性相處的科技新貴。