正向領導，從領導自己開始

所以，說來說去，核心都在主管心態的管理與調整。遇事，張淑華總先為自己打氣：「正向是一種選擇」，「除非自願，別人不能挫折你」。一旦將自我心理建設好，冷靜採取行動，許多問題就可迎刃而解。

遇到需要抒解情緒的時刻，張淑華就試著「找幸福的事做」，例如讀本好書、與家人相處，補充正面能量。

彈性收放：大事堅持，小事放鬆

在員工心目中，張淑華絕非那種讓部屬「如沐春風」的主管。之於公事，她的要求標準極高，「我會『操』他們，但之後希望讓員工感受到，他不是瞎忙，這些忙、累是有意義的。」讓員工了解工作的價值，對張淑華來說，比討好員工重要。

行銷部經理郭明坤這樣形容他的主管：「大方向、大原則她會非常堅持，但其他小事她就很放鬆。」他唯一一次見老闆發飆，就是某次會議中，許多主管對於營運上的嚴峻挑戰顯得事不關己、嘻皮笑臉，令張淑華當場拍桌，要大家正視問題。「她是公事嚴格，但私底下會『帶頭瘋』的老闆，」郭明坤補充。

捉大捨小，彈性收放，說來容易，但對一個曾經若是事情沒談清楚、可以把部屬留下來開會到午夜12點還不放人的主管來說，卻也是歷練多年後才學會的課題。

高EQ領導，未必是主管每一刻都得笑臉迎人，或把辦公室營造得像遊樂場。張淑華這位認真的主管，創造了另類模式。

張淑華分享正向領導訣竅

1.積極培養自己的正向能量及幸福感，就能影響團隊走向正面。

2.對事要認真，帶人則要保持彈性，何時該抓緊、何時該放鬆，要找到自己的原則。

3.領導員工不是一味驅策，而是引導他釐清自己的使命，思索自己可以為他人（顧客、公司）帶來什麼價值，並帶領團隊到他們沒想過可以到達的地方。