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柳孋倩過去負責嬰兒奶粉時,發現嬰兒會有個轉奶期,需要慢慢添加不同奶粉,於是她辦了一個活動,讓父母填寫小孩的出生年月日,然後算好轉奶的日期,按照日期把新的奶粉寄到消費者家裡,結果大受消費者歡迎,也改寫了外國品牌奶粉獨大的局面。

「有用心生活的話,你就會有很多新的想法,」柳孋倩說,「當我貼近到你心裡的時侯,我的品牌就會在你心裡留下一個位置,不一定會全部占有,但會有一個位置。」

柳孋倩第二個創新的訣竅,就是不相信市場調查。

「市調都是騙人的,因為最厲害的人是創造需求,而不是跟隨需求,」柳孋倩自信地說。

在茶裏王推出之前,幾乎所有的茶飲料都是為青少年設計的,因為在市調數字上,實在看不出來上班族有喝茶飲料的潛力。

「可是我都找不到飲料喝,因為每瓶飲料都太甜,都不是我要的啊,」結果柳孋倩憑著自己的經驗,堅持主打上班族群,一直到銷售數字出爐,大家才知道原來上班族的市場非常大,卻一直沒被滿足。

柳孋倩另一個創新的撇步,是勿以「變」小而不為。

「其實你不要一直去想要創新,這樣包袱很大,你只要小變,就好了,誰說要大變才是變,」柳孋倩提醒,年輕人很容易犯夢想太大的毛病,往往覺得公司這也該改、那也該革命,但卻沒辦法在自己份內的工作上求變化,太過好高鶩遠的結果,反而什麼事都做不了。

變,對於柳孋倩來說,是件像呼吸一樣天天要做、而且不做不舒服的事情。

「變其實不代表成功,但你從來不變,就不會學習,也就不會有更多、更新的事情發生,」她愉悅輕快地說。

創新類型3 grower 提升者

他們善於判斷,為公司增加產品的價值,提高產品的獲利。

代言人:韓秀玫(大塊文化副總編輯)

經歷:宏廣卡通、錦繡文化出版文字編輯、時報出版漫畫主編 

代表作:幾米作品系列、交換日記系列、《我的心遺留在愛琴海》

大塊文化副總編輯韓秀玫,是幾米的繪本、《交換日記》等暢銷書的幕後推手。

一本書要成功,從物色作者和主題、內容和版面編排、到最後定書名和封面,環環不可輕忽。而韓秀玫總能不斷用創新的方式,為作者加分、給讀者驚喜。

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