百年品牌變年輕

在維持精品的獨特性上，要有品質與紀律。不論在哪個產品類目中，永遠要做出特別、大方、而且是金錢能夠買到最高品質的產品，然後有紀律的執行定價與生產數量。不要以某個價格過度銷售某樣產品，決定生產數量後，即使銷售一空也不要再重複生產。那其實要面對很大的誘惑，因為只要有更大的銷售量，就可以立刻創造更高的營業額，但是那樣就是沒有選擇的成長。我們選擇用創新來成長，用新產品來刺激消費者。

一定要堅持精算、紀律，才不會有產品價格太高打不開市場、產品過多淹沒市場、或是產品太容易取得的問題。其實不論是經營什麼品牌，都要考量這些因素。

你過去是一流的採購買家。從採購人的角度來看，BURBERRY與其他精品品牌相較，有什麼優點與缺點？你接下總裁後，首要的工作是什麼？

BURBERRY最大的優點，就在於它具有經典的特質，但是，換個角度來看，這同時也可以說是BURBERRY的缺點。因為認為BURBERRY是經典、傳統的人，可能永遠不會認為BURBERRY可以呈現非常前衛、非常未來的面貌。所以，我們努力在做的就是平衡傳統與現代這兩端，如果太古典、太傳統，產品就會變得有點無聊。

我接任總裁的願景，就是要把這個品牌現代化，但是同時又要小心的維護過去的品牌資產。我們知道世界各地的消費者對於BURBERRY這個品牌的歷史、傳統、高品質的形象，還是有相當的期待。

如何把品牌現代化？如何讓消費者接受我們的價值？如何讓大家喜歡穿戴這個品牌？如何讓消費者覺得興奮？這些是很大的挑戰。7年來，我們從產品發展、設計、行銷各方面努力，運用創意，創造讓消費者興奮、購買的理由。銷售任何產品其實都是一樣的，不論是汽車還是牙膏，都需要用創意創造出消費者需要購買的理由。

可以舉個例子嗎？

就以我們的風衣為例，是大家最熟悉的BURBERRY產品，大家可以說那是已經一百多年的產品了，今天哪個消費者今天還會想要看到風衣。但是，我們創造出不同的材質、不同的顏色來做風衣，甚至推出量身訂做的服務，讓消費者選擇內裡、顏色、剪裁，把自己的想法帶進衣服裡。如果你這一季翻開任何一本時裝流行雜誌，就會發現風衣是本季最重要的單品，已經一百多年的產品，現在卻是大家最有興趣、最想購買的時尚單品，就是因為我們用創意轉變了大家對於這個產品的印象。