比酷、比炫、比流行
圖片來源：王竹君
華碩亞太暨台灣業務群總經理林宗樑說，華碩本來是電子電機很強的公司，但為了培養創造時尚的能力，從跨足筆記型電腦開始，拼命向國外取經。目前工業設計團隊有18人，機構設計有200多人，多具有留學背景。其中還包括好幾位外國設計師。
他們活潑的工作氣氛也自成一格，五顏六色的頭髮外加牛仔褲，「跟我們都不一樣，」看起來就是「典型華碩人」的林宗樑笑著說。
設計先行，外觀優先
為了讓他們發揮戰力，華碩改變了工作流程。華碩新事業發展部產品經理邱耀輝指出，以前是「inside－out」（由內到外），先做好電路，再設計外殼，工業設計當配角。現在華碩完全是「outside－in」，放手讓設計團隊先行，研發部門再來追趕。
外觀優先的原則下，「他們『隨便畫』的結果，經常嚇死所有RD，」邱耀輝開玩笑地笑著說。
不過，這種壓力確實反過來促成許多創新。像華碩自有品牌的PDA採用鋁合金外殼，與鋰聚合物電池（形狀可以變化），當初就是為了達到設計圖上厚度只有12.8厘米的目標。
“J100半內建的數位相機藏在可替換的背殼上，也是考慮一般外接相機插在手機底部，「突出來不好看，」邱耀輝說。大家就開會討論，重新設計。
過去「成本」、「價格」、「交貨日」都是無限上綱，但現在為了換取產品的「形象」、「質感」，可以退讓。
在視覺經驗的層次上，台灣當然還有精進的空間。黃崇厚指出，當初他提出改變，工業設計部門還以為他要的是「花俏」的設計。溝通很多次，不斷重複「退回－修改」的循環，才瞭解他重視的是「角度是否流暢？」「圓孔排列是否和諧？」，這種簡單清淨的美感。
協力廠商配合環境也很重要。長期習慣做標準化、大量生產的產品，很多時候，下游協力廠反倒覺得少量、變化是刁難，或難有相對應的能力配合。
像聲寶的“CLAIRE液晶電視，為了找到透光度最接近琉璃，能夠承重的材質做為底座，聲寶副總經理陳盛旺指出，失敗不下10次，找了3家模具廠，當中還有兩家退出。
更大的挑戰是，產品能帶動流行，不只需要炫麗的軀殼，背後更蘊含對消費者的瞭解，能夠挖掘出他們未知的心理需求。