輕鬆學管理
圖片來源：宋曉明
因此，決策者的重要責任之一便是判斷這是單純的突發事件，還是新的趨勢正在形成。例如突然接到一筆大訂單，經理人必須思考這是季節性因素而造成的單一事件，或是屬於未來長期的趨勢。
2.決定希望的結果
例如在決定新產品的行銷與銷售策略之前，你必須先想清楚希望達成什麼樣的目標。你希望藉由這項產品提升公司的營業額？改善獲利？提高市場佔有率？打響公司的品牌知名度？或是建立企業形象？
你不可能同時達成所有的目標，就好比說你不可能是全公司表現最傑出的員工，同時也是全世界最偉大的父親或母親，你必定要設定優先順序，有所取捨。
3.蒐集有意義的資訊
在開始蒐集資料之前，必須先評估自己有哪些資訊是知道的，有哪些是不知道的或是不清楚的，才能確定自己要找什麼樣的資料。
《贏家決策》（Winning Decision）作者、康乃爾大學（Cornell University）強生管理學院（Johnson College）教授愛德華•魯索（J. Edward Russo）特別提醒，資訊不是愈多愈好。有時候過多的資訊只會造成困擾，並不會提高決策的成功機會。因此必須依據資訊對於決策目標之間的關聯性以及相對重要性，判斷哪些資訊是需要的，哪些可以忽略。
4.考慮各種可能的解決方案
這個階段最常聽到的抱怨就是：「想不出好的解決方法。」事實上，不是想不出來，只是因為考慮得太多，覺得什麼都不可行。但是這個階段的重點在於大家相互腦力激盪，提出各種想法，不要考慮後續可行性的問題。請記住：
•點子愈多愈好
•不要做出任何的價值判斷
•愈是突發奇想的點子愈好
所有的想法都提出來之後，找出比較有可能執行的，然後針對每一個想法再詳細討論使其更為完整，並試著將不同的想法整合成更好、更完整的方案，最後篩選出數個選擇方案。「創意來自於選擇與整合好的想法，而不是創造想法，」中奧克拉荷馬大學（University of Central Oklahoma）企管系教授羅伯特•伊布斯坦（Robert Epstein）說道。
5.仔細評量篩選出的選擇方案
每一種方案的優缺點是什麼？可能造成的正反面結果是什麼？這些選擇方案是否符合你設定的預期目標？