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公司組織要做出可長可久的決策,個人每天更要面對各種決定。令人擔心的是,這樣的決策方向到底對不對?下了這樣的決定會不會有任何不好的後果?本單元的主要文章,將告訴你如何做出正確的決策以及避免決策錯誤的方法。
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首先你必須依據先前所蒐集到的客觀數據作為評量的依據,同時評估自己是否有足夠的資源與人力採取這項選擇方案。

除了理性的思考外,個人主觀的感受也很重要。反覆思索每一個選項,想想未來可能的結果,你對這些結果有什麼感受。有些你可能覺得是對的,有些可能感覺不太對勁。你可以問問自己:「如果我做了這個決定,最好的結果會是什麼?最壞的結果又會是什麼?」再仔細想想,有沒有什麼方法可以改進讓自己感覺「不對勁」的方案,或是消除自己負面的情緒感受?也許你需要更多的資料消除自己的疑慮,但也有可能你的直覺是對的,某些負面結果是當初你沒有考慮到的。

6.決定最佳的方案

某些方案如果確定不可行或是超出本身的能力範圍之外,可先行剔除,再開始討論其餘的方案。

美國科學家班哲明.富蘭克林(Benjamin Franklin)曾建議一個不錯的方法,也就是成本效益分析法。把每項方案的優缺點條列出來,優點的部份給予0到+10的評等,缺點的部份給予0到-10的評等,最後將所有優缺點的分數相加,這樣就可以得出每個方案的總分,決定哪一個是最佳方案。

不過,杜拉克特別提到,應該選擇「正確的」方案,而不是最能被大家接受的方案。在討論的過程中必定會有某種程度的妥協,但是必須分清楚正確的與錯誤的妥協,決策者不應害怕遭到反彈或反對而選擇一個大家都可接受的方案。有時候「有不如沒有來得好」,像是對於產品品質的要求絕對不能打折扣。

也有某些時候,「有總比沒有好」,你不得不選擇一個可接受的方案,而不是繼續尋找更好的方案。例如緊急時候,你必須立即採取行動、隨機調整方向,否則便錯失了良機。

7.擬定行動計劃,確實執行

一旦做出了決定,就要下定決心確實執行,不要再想著先前遭到否決的方案,既然之前都已確實做好評估,就應專注在後續的執行面。

你必須擬定一套詳細的行動計劃,包括:有哪些人應該知道這項決策?應採取哪些行動?什麼人負責哪些行動?還有該如何應付可能遭遇的困難?

8.執行後不忘檢討成效

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