輕鬆學管理
圖片來源：宋曉明
•另一個可能的情況是事實偏見。人們常以為自己所得到的資訊是正確的。「我們會記得許多的事實或是錯誤的事實，我們早就不記得從何得知，但是總認為自己所記得的事情是正確的，因此誇大了事實的有效性。」
我們要如何避開這些危險地帶，不讓過度自信妨礙了決策的有效性？赫金森提出了以下的建議：
•當我們在面對不確定的環境時，一定要假設自己有20％的機會可能犯錯。一方面這樣比較接近現實，另一方面，如此一來我們才會意識到自己的不足，更謹慎的評估與思考，而不會做出過度自信的決策。
•不要以為自己知道所有的事情，瞭解自己的專長所在，同時認清自己有許多不擅長的領域。人們常將自己某個特定領域的專長擴大到所有的事情，錯誤的將自己的經驗移植到不熟悉的領域。
•過度自信的原因通常是因為我們早已認定某件事情是對的，所以我們只找尋或是只看見支持既有立場的資訊。我們應該去尋求與自己的想法相左的意見或是資訊，挑戰自己的觀點，才能避免過度自信的盲點。
•赫金森建議每個人都應該建立外部記憶資源，例如，用筆記下重要的事件或是訊息，或是保留簡報資料等，可以避免記憶出錯的可能。
成功發揮團隊決策效益
很多時候決策的形成不是只有個人，而必須採納團隊成員的意見，不過常常發生的情況是花了太多時間，卻沒有達成任何的結果。團隊領導者必須視情況的不同，採取最有效的決策形式，激發最多的創意。
5種團隊決策的方法
團隊決策的方式有很多種，然而每一種方式都各有優缺點以及適用的時機，以下是《團隊合作》（Joining Together）的作者強森（Johnson D. W）提出的5種常見方式。
1.平均所有人的意見：：由領導人一一詢問每一個人的意見，最後找出中庸的解決之道。如果無法立即集合所有人開會，這會是不錯的方法。但缺點是，團隊成員缺乏互動，而且成員並沒有真正參與決策過程，對於決策的承諾度偏低。