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技能飆升中
曾幾何時,藍領階級的夢魘也發生在白領工作者的身上。企業獲利成了至高無上的原則,白領工作者只是企業的生產工具之一而已,不斷的被壓榨,以創造出最多的產能。員工不斷拚命的工作,只為了保住隨時有可能失去的一份微薄工作。科技更是強化了企業對於員工的壓榨,科技的無所不能,真正的受惠者不是工作者,而是企業。
白領階級血汗工廠:工作過量6大原因

另一個顯著的例子是出版業。作者版權費的飛漲、通路成本增加、網路效應等,使得出版業界也刮起一陣購併風潮,進而引發大波的裁員,員工的工作量遽增。「我們的出書量較過去多了50%,但是人力卻少了50%,」吉兒.佛雷瑟在書中提到。「你必須在品質、努力、與時間之間做出妥協。」

根據《紐約時報》(New York Times)1998年的報導,1991年至1996年的期間,美國出版界的出書量增加了42%,但是全國編輯的人數卻下降了11%。「不僅編輯時間遭到壓縮,人力更是吃緊,甚至得充當櫃檯服務員。上班時忙著接電話與回覆電子郵件,只有在假日的時候才能靜下心來看稿。」

白領工作過量原因 4:短期聘雇增加,工作缺乏保障

1990年代,全美國有560萬人屬於臨時工作者,其中有30%的人年齡在25歲以下。企業為了降低營運成本、達到更為彈性的人力配置,多傾向雇用臨時工。

根據美國勞工統計局的資料,20到24歲的臨時工作者的每週薪資比起全職工作者要低10%;25到34歲的部分,則是相差13%。因為薪資低,因此有許多臨時工作者被迫同時擁有多份的工作,才能支付基本的生活開銷,這也是造成他們工作過量的問題。

「在多數的科技企業,有75%到80%的工程師都屬於短期職務,平均的工作期間是3個月。公司的政策是『把工作完成,然後走人,』」吉兒.佛雷瑟在書中提到。

公司大量雇用臨時工作者對企業內部的正職員工造成不小的衝擊。這似乎在告訴每一位員工,所有人隨時都可被取代。因此沒有人敢要求加薪或是減少工作負擔,不敢拒絕老闆無理的要求。

此外,未來將有更多的白領工作者成為所謂的「長期臨時工作者」(permatemps)。企業為了規避福利與醫療保險支出,將全職的員工轉為臨時聘雇,然而契約時間卻可能長達1年以上。基本上,工作性質與正職員工完全相同,但是報酬卻大大不同。

白領工作過量原因 5:恐懼成了唯一的管理手段

經濟學家梭羅(Lester Thurow)指出,當失業率升高、工作低就的情況惡化時,企業不需要提出誘人的條件要求員工,只要利用員工的恐懼心理,即可達到相同的效果。

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