中階主管逆境求生的6種新角色
圖片來源：宋曉明
中階主管不應只是被動接受上層的指令，必須根據自己的專業以及對現況的理解，提出回饋意見給高階主管。兩者之間必須針對公司的策略以及中階主管在策略執行中應扮演的角色，隨時保持溝通，確保兩者之間對於策略執行的認知是一致的。
2.創新的啟動者
加拿大國家諮詢委員會（The Conference Board of Canada）管理效能中心的首席副研究員卡洛琳•法古哈（Carolyn R. Farquhar）指出，企業內部成功的創新方案、新策略方向的制定、新觀點的激發，多半來自中階主管的貢獻。
此外，阮貴輝教授針對一家大型電信公司所做的研究調查顯示，在117項的創新提案當中，高階主管提案的部分有80％是失敗的，中階主管的部分則有80％是成功的。
根據阮貴輝的分析，中階主管在組織內的特殊位置，使其成為企業創新或變革最重要的推動力量。中階主管相當接近第一線作業，因此可以及早觀察到問題所在；但另一方面，他們並非實際作業人員，不會受限於細節，比較能以綜觀的角度思考問題。
因此，中階主管應該擅用自己在組織中的特殊優勢，貢獻自己的價值。創新方案有很多，根據耶魯大學的組織管理與社會學教授羅莎貝絲•康德（Rosabeth Moss Kanter）的分析，大約可分成以下幾種。
•執行新的策略：修正組織的策略方向，例如提出新的成本結構模式，改變公司產品的定價策略。
•找尋新的機會：發展出全新的產品或是開發新的市場。例如說服高層採行新產品開發專案，並規劃好新方案所需要的人力。
•新的作業方式：提出新的流程、程序、或是引進新的工具。例如為公司的財務部門開發新的資訊系統，或是改進公司內部的產品研發流程。
•設計新的結構：重組或是設立新的組織結構，提升組織運作的效率。例如建議將多個性質相仿、具互補性的單位，整併成單一的事業單位。
不管你採取哪一種創新提案，最重要的是證明具體的結果，這樣才能得到支持。亞瑟•杜魯（Arthur Drumm）擔任某家企業資訊技術部門的主管，他希望發展新的測量儀器，提升公司產品的品質。但是除了杜魯本人之外，公司內部沒有人認為這是必要的。因此他花費幾個月的時間蒐集資料，並統計相關數據，在會議中提出正式的報告。最後終於說服最上層的老闆撥款30萬美元支持他的研發工作。