中階主管逆境求生的6種新角色
作者／吳凱琳 | 2003-09-01
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工作人已經完全無法逃避全球化的工作形式，你的同事、主管、上下游廠商、客戶，都將分布在全世界各地。因此，是否能夠達成被賦予的工作目標，團隊之間是否有良好的「溝通」就成了最重要的關鍵。同時，更因為組織的改變、科技的發達，過去在企業內舉足輕重的中階主管，幾乎面臨了生存的危機。如何做一個不被淘汰的中階主管，相信是許多工作人最關心的議題。
圖片來源：宋曉明
適用時機：
•彼此處在相等的地位，認同相同的目標。
•當面臨複雜的問題時，如果取得妥協可以比較節省時間。
缺點：
•重要的價值觀或是長期的目標有可能在過程中遭到忽略。
•如果一開始要求過多，就很難達成妥協。
•成員會不尊重妥協出來的解決方案。
3.自我退讓（我輸、你贏）
前提：達成共同的目標比起其他的事情更為重要，或是意見的衝突有可能傷害原本脆弱的關係。藉由降低衝突，保護彼此之間的關係。
適用時機：
•如果問題對你來說沒有像其他人一樣的重要。
•當你知道沒有勝算。
•維持和諧最重要。
•彼此達成共識比起維持差異更為重要。
缺點：
•個人的意見不受重視。
•信用以及影響力受到傷害。
4.說服對方（我贏、你輸）
前提：如果目標對你來說非常重要，有時候必須盡一切努力讓自己成為獲勝的一方。
適用時機：
•當你知道自己是對的。
•當你需要盡快做出決策。
•當你需要為自己的權益辯護。
缺點：
•激化衝突。
•失敗者有可能會報復。
5.安全迴避（沒有輸家、沒有贏家）
前提：此時此地不適合談論這個問題。可以採取迴避或是延遲的方法，避免衝突。
適用時機：
•當衝突不大，彼此的關係不穩
•有更重要的事情要解決，目前暫時沒有時間處理
•你的情緒過於激動，由他人負責解決較為適當
缺點：
•錯失做出重要決策的適當時機。
•延遲有時候只會讓事情變得更糟。