異業合作 1+1＞2

強化消費者與商品的關係

「過去增加消費群的行銷方式是，花力氣從店外拉客人，現在的重點則是增加店內客人的購買數量以及金額，而抓住來店客的方式便是增加link程度，也就是客人與商品之間，以及商品與商品之間的關係，」萊爾富行銷處副理趙坤仁說。

於是，大宇資訊與萊爾富合作推出的「軒轅劍飯糰」，就是要透過虛擬的電玩遊戲與實體商品的結合，增加商品間的連結程度，添一分消費者在萊爾富多多採購的誘因。

玩家只要在萊爾富看到「軒轅劍飯糰」，就自然會因為飯糰所附的寶物序號，能讓自己在線上遊戲中得到虛擬的飯糰寶物，增加功力。

除了在虛擬世界中可以增強能力，在實體生活裡，玩家也能因為食用了飯糰而增加體力，可以繼續玩遊戲。於是，玩家為了獲取得不同功能如增加體力、免疫力、移動力等功力，就會頻到萊爾富購買七種不同口味的「軒轅劍飯糰」。

對萊爾富而言，獨家販賣玩家眼中最寶貴的虛擬寶物，非但能吸引年輕學生族群、增加消費次數與金額，更能增加消費者對萊爾富的忠誠度。

這樣深入互動的異業合作，只耗費雙方約10萬元的實際支出。「因為萊爾富原來就要製作飯糰、麵包，以及店頭活動海報，遊戲業者只需提供飯糰外的『軒轅劍』貼紙或附有寵物圖案的麵包包裝，」趙坤仁笑著說。

透過這個異業結盟的行銷方案，大宇資訊預估可以增加3成新玩家，而每天上線人次可高達60萬至70萬人次。萊爾富今年積極與線上遊戲業者合作，預估能帶動電玩遊戲的營業額較去年同期成長五成，達到新台幣約6億的目標，而鮮食市場則可成長三成。

未來的可能：發揮行銷遞延之效

未來的異業合作、虛實整合將會更密切。大宇資訊會在電玩遊戲中打造虛擬的萊爾富超商，讓年輕玩家在玩遊戲的同時，也不自覺地接收到萊爾富的品牌形象。更進一步的發展將會是虛實合一，也就是提供玩家隨時都能網路下單的可能。

萊爾富之所以依據不同客層與消費年齡層，規劃出各式符合需求的商品，「為的是累績消費者忠誠度，創造出『行銷遞延』的效果，」趙坤仁說。