SARS衝擊生計百萬工作人遭殃

一家知名的旅行社「就地轉型」為保健食品直銷商，老闆當上線，要員工當下線賣保健、營養食品。另外一家知名的旅行社則轉型賣抗菌清潔用品，要求員工在小學放學時進入校園內推銷「乾洗手」，一瓶售價150元，每賣一瓶賺50元。

領薪水度日的工作者，是最無助與無奈的一群。

「賦閒在家、不能出國旅遊、又沒有薪水，是最苦的，」一位月休11天的旅行社工作人說。

SARS也影響了在校生與社會新鮮人的生涯選擇。

靜宜大學觀光事業學系系辦助理王秀蓮指出，往年，飯店、旅行業都會提供相當多暑期實習機會，但是今年受SARS衝擊，紛紛取消名額。今年6月即將從靜宜觀光系畢業的蔣涵如，早就先一步考上研究所。但是，同班的200名畢業生就沒那麼幸運。許芝菱沒有考上研究所，「SARS太危險了，我想找不會受到SARS影響的工作，」她說。目前她除了應徵民營企業，也把希望寄託在9月的指職軍官考試。「我要還就學貸款，公職的收入還是比較穩定，」她說。

找到新出路

哀鴻遍野之際，仍有不少人選擇在慘澹與蕭瑟中找出路。

星期一到星期五，台北市林森北路勞工育樂中心二樓教室，40名觀光旅遊業工作人正專心聆聽銘傳大學教授、心理學博士藍三印講述：「旅客的心理與經營」，這是行政院勞委會職訓局的「觀光領團人員進修訓練班」課程之一。台灣觀光領團人員發展協會秘書長林純如指出，這個課程主要是培訓帶領國民旅遊團的領隊，課程以理論與實務兼具，也會實地帶學員到戶外的觀光景點上課，每月開一班。

「以前只做out-bound（國外旅遊），只做大陸的這一次就死了，」坐在教室第一排，認真聽課的永記旅行社董事長施永德說。

「以前太忙了，這一次SARS反而讓我停下來想一想，」施永德說。「這個課讓我改變很多，啟發我很多，危機就是轉機，」他興奮地說。比如藍三印教授在課堂中談及人性的「好奇心」，就啟發他規劃專門引發遊客好奇心的主題行程。

事實上，目前的旅遊市場，也只有國民旅遊是「還在動的」，使得不少專跑國外團的業者與工作人，回頭注意國民旅遊市場。