通路經營自有品牌， 小兵立大功

與其他量販通路業者不同的是，特易購不另創新品牌名稱，自有品牌都直接以「Tesco」作為品牌名。「這就是特易購的品牌策略，建立出『Tesco（特易購）』的品牌形象，讓消費者來特易購購買商品的同時，也認同『特易購』品牌，」吳明君強調。

為什麼要經營三大系列的自有品牌呢？

「提供消費者更多元的選擇，」特易購採購處採購經理鍾舜華說，三大自有品牌各有其定位：value賣的是超低價產品，以市價的6折左右提供消費者「每天低價（everyday low price）」的商品；Tesco打的並非超低價，而是「物超所值」，所以售價訂在同等級第一品牌商品的8折；而finest則是走高品質路線，賣的就是特別。

而這個特別，就是創造差異化、增加競爭優勢的重要途徑。

獨賣商品，創造差異化

「除了給客人想要的東西、最低價的產品，更要走在消費者之前，找到連消費者都不知道的好商品，才能以創新來創造出優勢，建立消費者對特易購的忠誠度，」鍾舜華強調。

於是，透過特易購全球的採購系統，配合消費趨勢，如乾衣機熱賣時，鍾舜華就引進了乾衣機的柔軟片，讓消費者非得到特易購才能買到不一樣的商品，進而增加忠誠度。

但從國外引進特別的商品作為獨賣，若沒有配合台灣的消費習性，也有判斷錯誤的失敗經驗。鍾舜華坦言，在泰國廣受歡迎的芒果口味果醬，在台灣卻落得鎩羽而歸的下場。

對屈臣氏而言，建立差異化與強化忠誠也是大力推出自有品牌的重要目的。「我們販賣的日用品中，有九成是電視廣告商品，對消費者而言，這些商品在任何通路都可以購買，而買到的也都是一樣的東西，」戈順蘭坦言。

因此，「超值」與「獨賣」便是屈臣氏自有品牌的行銷策略。

抓住趨勢，快速推出新商品

延續去年成功的「我敢發誓」行銷策略，屈臣氏在消費者心中建立了「超值」的通路形象。除了開發衛生紙、面紙等一般日常生活用品的自有品牌產品外，屈臣氏更針對主要消費族群——15至40歲女性重視外表的需求，規劃出各式流行保養、美妝用品。

抓住趨勢，更要配合歷史資料與專業判斷，推出更加適宜的商品。