台鹽、台啤向消費者靠攏

過去只生產製造醫療級膠原蛋白、供應各大醫療院所的台鹽，運用研發優勢，順勢推出膠原蛋白美容保養用品。

「這是台鹽未來最有潛力的產品，」鄭寶清拍著胸脯說，台鹽推出的膠原蛋白成份較其他品牌高出數倍、但價位卻遠低於其他品牌的售價，好品質加上誘人的價格，成了最可能讓台鹽賺錢的明星產品。

但這年頭光是有好產品是不夠的，尤其是在百家爭鳴、外國品牌獨大的化妝品市場，產品後發者很難發聲，受到消費者青睞。

行銷很重要。被稱為台鹽四寶的洗面乳、洗髮乳、沐浴乳與牙膏，曾經因為網路流傳，造成消費者搶購，鄭寶清決定再加強行銷，強化台鹽的品牌形象。

行銷第一步就是通路佈局。台鹽去年下半年起與德記洋行策略聯盟，委由專業的經銷團隊，在通路上積極佈局。過去很難買到的台鹽四寶，現在在各大通路都容易取得。

但為了分散風險，台鹽全產品由德記洋行行銷佈局的同時，鄭寶清也積極規劃第二條路——台鹽加盟店。「現在是通路為首的時代，既然打不過通路，就加入通路，」鄭寶清表示，台鹽今年開始徵求加盟店，以擴展屬於自己的通路，販賣台鹽的各項商品。

此外，為了全力進攻美容保養市場，台鹽今年除了計劃擴充23個美容保養專櫃據點，請專業美容師提供護膚保養服務並同時推銷產品外，也積極與SOGO、新光三越商談「綠迷雅」在百貨公司內設置專櫃的可能。

通路佈局日趨完善的同時，第二步是打造品牌形象。鄭寶清特別撥出預算，製作電視廣告，大力宣傳已經具有口碑的「蓓舒美」清潔用品，更為膠原蛋白美容用品特別取了個不土味的品牌名——綠迷雅，取法文（LU-MIEL）原意亮麗之意，同時「電視廣告還特別由看似日本明星的女生代言，就是要建立『舶來品』的感覺，」多元價值廣告總經理程正德強調。

以客為尊，抓住消費者的心

第三步則是加強顧客服務。在體驗經濟的時代，就是要觸動顧客內心的情感，「這不僅要靠好品質的產品、傳播媒體廣告來包裝公司的品牌形象，更需要『以客為尊』的服務，因為顧客服務不是『成本』，而是『投資』，只要讓顧客滿意，認同台鹽，就能建立長期消費者品牌忠誠度，」鄭寶清強調。