團隊突然看不見了，該如何團隊合作？

雖然虛擬團隊、行動辦公室這些時髦名詞已經行之有年，但是突然要我落實，我才發現要遷移團隊並不容易，要管理看不見的部屬，更是沒有經歷過的挑戰。到底該怎麼做呢？

丁瑞麟（台灣IBM軟體事業處副總經理）

「如果企業已經建立好e化的作業環境，主管只要把自己從過去的監督者改變成扮演教練的角色，尊重團隊成員的專業、相信成員的敬業，隨時幫助大家完成工作，大家工作的自主性會更高，生產力也應該會更好。」

IBM從過去推行行動辦公室、動態工作環境、到今年3月因為租屋的問題必須快速遷出辦公大樓，每一次都能快速調整員工的工作場所而不影響運作，是如何做到的？

主要是因為我們組織的作業環境已經e化，而且人員與團隊都有這樣的工作訓練。

IBM管理的制度、規章、與作業的流程幾乎都已經e化，每一件事情都已經有一個固定的軌道，而且大幅減少需要人際界面互動的頻率。員工不論是要做管理或是業務的事情、不論是在客戶那裡或是家裡，只要連上企業入口網站，就可以請假、登錄手上專案的狀況、請款、處理訂單。我們每天工作就是在與系統裡的服務平台對話，走到那裡都一樣，所以即使換地方也幾乎不會感覺改變，只要進入的服務平台沒有改變，歸屬感就不會改變。

而且，我們的資訊基礎建設很好，即使是在遠端使用的筆記型電腦進入系統的速度也很快。如果速度慢，不但會影響到生產力、也會影響員工在行動環境中的工作士氣。

e化的工作轉變可以長期規劃，但是今年3月搬出辦公大樓是突然的變化。IBM如何因應這突發的狀況，規劃大家的遷移？

我們作成隨時可能遷出辦公大樓決定後，就組成決策小組，除了主要部門的主管，尤其要考量受衝擊最大的單位，將那些部門的主管納入決策，例如負責客戶群的單位、後勤作業系統單位、還有研發單位，研發單位因為有實驗室，需要考量設備的空間，以及聯合服務中心，他們每一刻都要能打電話、接電話與客戶聯繫，這些直接受到衝擊的單位，都是決策中最關鍵的單位，每個都要馬上進行衝擊的評估。