把愛傳出去:ING安泰
作者/吳韻儀 | 2003-05-01
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ING安泰以參與社會公益來激勵員工士氣。因為他們知道,壽險業務員挫折感高,如果只以錢作為動力,撐不久。相對於許多企業員工心不甘情不願的參與公益活動,ING安泰員工發自內心的認同與行動,顯得非常不同。
圖片來源:王竹君
去年底劉約崙帶領的服務處搬家,雖然辦公室變小了、而且是一般人比較難接觸到的12樓,但是同仁還是想要辦喬遷慶祝活動,而且還把那當成是做公益的好機會,結果大家決定根據電影《把愛傳出去》的概念,辦一場跳蚤市場義賣會。
劉約崙帶領的業務員認真的挑選捐贈單位、探詢不同單位的實際狀況與需求,又把自己家裡的杯盤、書籍、玩具、甚至參加公司國外旅遊買回來的紀念品,搬到公司義賣,一天下來,募集了18萬元,捐給選定的台東基督教醫院。
從數字上來看,18萬真的不多。但是劉約崙看到同事忙進忙出、邀請朋友、招呼新鄰居、又掏腰包買東西,他真的很感動。「我不是很容易感動的人,」劉約崙說,他很清楚同仁原本都不是很富裕的人,再加上這兩年整體經濟環境不好,做業務的人更是苦,可是大家還是願意出錢、出力、出時間來義賣,讓他感覺到大家想要把愛擴散出去的想法,是不會被替代、淹沒的。過去,對許多同事、甚至劉約崙自己,「有愛心」只是一句沒有感覺的口號,但是現在是大家有感染力的行動。在安泰12年,劉約崙業務天天照跑,最大的不同,就在從不付出,到把付出的精神傳出去。
走進劉約崙在忠孝東路四段上的百武服務處辦公室,許多人的隔間屏風上,都掛著同樣的木質畫框,中間是像詩句一樣的長短文字。「在每一位升主任的同仁佈達時,我都會送他們哥林多前書第13章,」劉約崙解釋,就是很多人熟悉的「愛的真諦」,辦公室每個人都會唱「愛是恆久忍耐又有恩慈,愛是不忌妒...」劉約崙真的相信,把愛當作最高的價值,大家才能走得更久、願意做更多的服務。
只有偶像,沒有懲罰
ING安泰強調關懷與愛,不僅社會有印象,許多員工也都感受得到。即使ING安泰在面對環境挑戰必須對員工嚴格要求時,還是會把員工的感受放在第一位。