外商舞台變奏曲

Ｑ：未來趨勢，對組織而言，究竟是事業專精重要，還是地理靈活度重要？

Ａ：各有利弊。全球化之後，大家的對手都是全球的公司，因為你的對手可能是專門做紙的公司。如果以地理區為主，你可能顧了紙，就疏忽了化妝品；顧了紙和化妝品，就疏忽了清潔用品。地理區會以營業額大小分資源分配的優先順序。因為你負責這個區域營業額，第一名的營業額的品項永遠是最重要的主力產品。

以品類區分之後，專業經理人就會全心做起來，其他品類才有可能翻起來。好處就是全世界只要找到一個會做beauty的專精人才就好了。

地理區的靈活度的好處是，有橫向的資源結合起來，因地制宜。例如你可以利用你的通路去逼迫你的供應商，就像7-Eleven在統一食品和康師傅打對台時，就可以扮演關鍵角色。

舉例來說，統一集團還簡單，統一食品、7-Eleven、星巴克（Starbucks）是三個非常不同的事業，可能可以共用的是後勤的法務、會計、人事等等單位。花旗也分企業金融、消費性金融、個人理財金融，當一個事業群的頭其實就像不同的公司的總經理。

可是P&G的難處是每一個事業差異性沒那麼大。在P&G這樣的公司，所有的事業群共用一個營業單位、共用一個後勤系統。這就好像統一食品要將旗下飲料事業部和速食麵事業部切開來，但這兩個事業部的配送系統是一樣。

P&G最後選擇是做全球化，以事業專精為主。洗衣粉、紙類、美容用品三分天下，要不然你就是專精做公司的三分之一，成為事業專精的專家；或是以地理區的主管，全部都管，但是是個行政總經理。不是不好，只是我想做general manager的工作。

Ｑ：這兩年來，很多外商總經理離職，是因為大陸興起，台灣地理區的重要性降低，是這樣嗎？

Ａ：兩年前，當P&G決定由大中華區來管理，台灣的總經理就被降級。如果我繼續留在台灣，我就面臨到我的職權縮小，這樣歷史的洪流，個人是沒辦法改變，所以才有許多外商總經理離開。

如果我的下一個生涯，是要我去美國辛辛那提，到美國做洗髮精的全球生意，40億美金，很大的事業啊，可是你只負責行銷策略規劃。你也不會管政府關係、不會管業務。每一個工作都被分得很細，逃不掉。