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所有的行銷人員都想知道,驅動現代人消費的內在力量是什麼?他們為什麼買?為什麼不買?有「財星100大企業的祕密武器」之稱的梅琳達•戴維斯,在她的新書《新慾望文化》中,清楚的為你解開這些謎團。
一次掌握消費者的5大慾望

現代人愈來愈重視健康,但是不再只重視「身體」健康,而講求身、心、靈的健全,而且認為精神、心靈對於身體的影響很大。

但是,我們受到無形的、非物質的攻擊,也愈來愈大。

根據2000年國際衛生組織(WHO)、世界銀行、哈佛公共衛生學院所作的研究顯示,精神疾病佔了已開發經濟國家疾病的15%,超過所有癌症的總和。美國每年有5千萬的精神病人。

70%的美國人表示在工作中承受中度到高度的壓力,每4個人中就有1個表示工作的壓力大到想要尖叫的程度。盛怒是美國工作場所第二大的死因。

98%的美國人相信,壓力導致他們生病。美國疾病控制與預防中心指出,美國80%的醫療花費是用在與壓力相關的問題上。

就像飢寒交迫時會有求溫飽的本能慾望,我們面對這些看不見的攻擊,也就產生了新的求生慾望──亟欲追求內心的平靜、至高的歡愉,也就是戴維斯所謂的圓滿境界(state of O),即使只有片刻也好,我們也會覺得自己活得有勁、活得成功。

過去,消費者夢寐以求的標的是房子、汽車、科技新鮮貨,但是,現在消費者心中的第一順位是安全快樂的家庭、平靜的心靈。

但是,遇上了野獸可以逃,看見了子彈可以躲,現在藏在我們心理、腦內的敵人,我們要怎麼反擊?

戴維斯研究發現,在追求極致歡愉的最高慾望指揮下,現代人有5種策略,迎戰心裡無形的攻擊、努力達到圓滿的O境界。這5種策略,也就是消費者亟欲滿足的5種新慾望,只要能夠勾起這些慾望,就開啟了無限商機。

1:我渴望逃離此地此刻

什麼都太多了。資訊的刺激太多,工作的份量太多,多到我們即使同時做好幾件事情也做不完。

過半數的美國人表示,即使到了應該睡覺的時間,腦袋還在不停的轉、超時工作。美國睡眠基金會研究顯示,與5年前相比,43%的美國人工作時間更長、休閒時間更少、睡眠時間更短。

就逃走吧。

我們可以閉起眼睛,暫時逃離現實,也可以藉助科技工具,選一個想要的虛擬實境把自己放進去,逃走一下也好。所以,讓消費者融入情境的冒險電玩遊戲《迷霧之島》(Myst)在美國一推出就熱賣310萬套,在2001年推出第三代也是一上市就是銷售冠軍。

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