一次掌握消費者的5大慾望
圖片來源：黃大川
隨著網路的擴展，我們接觸的資訊愈來愈多、知道的世界愈來愈大，但是自己卻好像愈縮愈小，甚至覺得自己好像就要被這個世界分解於無形了。
我們強烈的想要被聽到、被看到，至少要能夠大聲的告訴自己「我存在」，甚至要提高分貝告訴別人「我重要」。
我們為自己創造更多的角色、存在在更多的群體中。2002年世界經濟論壇的熱門座談之一，竟然是「如何成為另一個人」。
科技，是創造另一個存在的最佳工具。Sony線上3D冒險遊戲《無盡的任務》（Everquest）非常流行的主要吸引力，就是角色扮演。這個遊戲現在的註冊使用者已經超過40萬，創造出700萬種角色。
另一個方法是擁抱名流，學習名流的舉止、蒐集名流的故事，或是至少擁有一項專屬於名流的精品，這樣好像就是大聲說出「我不是隱形的，我也是菁英，我的消費水準就是最好的證明。」
這就是戴維斯提出的「精品的民粹主義」（Luxe Populi），認為即使是平民百姓消費者，也應該享有「好東西」，更精緻的物質、更完美的設計。擁有精品不是單純的要享受到更大的歡愉，而是要佔領長期與財富、階層、教養緊密相連的戰利品，用擁有精品打破封閉的名流藩籬、得到進入菁英圈的感覺。「因為我買最好的，所以我就是最優秀的」，即使只是小小的Prada鑰匙環，也足以讓我們覺得自己不一樣。
而且，有超級家庭主婦瑪莎•史都華（Martha Stewarts）、在紐奧良創業起家的名廚艾莫立•拉格西（Emeril Lagasses）不斷在電子媒體上教導大眾提升品味，大眾消費者也具備更有深度的眼光、更成熟的品味，當然也就想要更好的。
戴維斯認為，精品民粹主義的興起，意味著未來精品成長的力量不再是靠過去的關鍵少數，而是來自饑渴的精品民粹大眾，他們在社會階層中爬升，努力尋找新的典範、新的菁英指標，他們不是把精品看作繼承傳統，而是當作新訊息來源，業者應該滿足他們的需求。
如果精品真的大眾化了，那到底什麼是精品？戴維斯認為，未來精品的定義將不再是品味與形象，而是可得性。未來，最頂尖的奢侈精品，將是唯一的、預定的、強調工匠雕琢技藝、富有神祕色彩的。