你希望新同事在FB寫下什麼？
圖片來源：陳德信攝
它對企業品牌管理的壓力也正來自於此。尤其對產品to C的企業而言，Y世代既是員工也是消費者，喜不喜歡、相不相信，真的都是「寫在『臉』上」。
因此，勤於溝通、誠信透明的企業文化，對管理Y世代而言，會變得愈來愈重要。
想法寫在「臉」上前，多想一想
雖然企業較難約束員工在網路或社群討論區的發言，但有幾個原則倒是可以換個角度來提醒同仁，也包括提醒自己。
第一，Facebook上頭雖為私人帳號，它看似個人領域，但網路的分享、連結無遠弗屆，個人很難確保Facebook上的留言最終去處，因此有關公司業務或機密、乃至對同事指桑罵槐，都應該避免，公司或主管對個人提出類似要求，亦屬合理。
第二，真的對公司或主管有所不滿，第一時間還是主動反映或溝通為佳，當Facebook也是個人品牌經營的平台時，工作上的情緒也是別人檢驗你平日處事態度、修養是否夠成熟的指標。過多的情緒性、抱怨式發言，除了引來注意外，問題不見得能解決，反而不利個人形象或將來吸引別人引薦工作。
第三，有三分之一的企業會透過網路搜尋研究應徵者，在沒有隱私設定或是分級管理下，於公、於私的留言分享就成了企業reference check最好的判斷線索。
現在社群媒體才剛興盛，未來機制會如何進化尚不可知，或許再過幾年就有專門幫企業在社群媒體上搜尋個人資訊，以進行reference check的服務也說不一定。因此，個人對工作有關的發言，勢必得更加謹慎。
社群媒體可不是只有讚來讚去的社交功能而已，它已是企業需要注意的管理參數之一。因應社群媒體的興起，在國外甚至有許多企業增設了“Chief Listening Officer”一職，專司網路留言與討論內容的監看，以作為產品開發、客服或行銷溝通的參考。所以，你還能不重視新同事在社群網站寫下什麼嗎？
（作者劉鳳珍，現為《Cheers》雜誌副社長）