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作者/陳怡伶Cheers雜誌第156期 2013-09-01 圖片來源:廖祐瑲
雄獅集團雖然不是第一間掛牌上市的旅行社,卻屢屢在業界創下紀錄,是第一個創立24小時實體店面、第一個導入儲備幹部人才培訓的旅行社。如王文傑所說,雄獅原只是個掙扎求生存的小公司,28年來靠著拼搏的企業文化,才不斷演化,一磚一瓦蓋成掛牌上市的百億旅遊王國。

「我要確保雄獅栽培出來的人才物種,是時時可以接受競爭的,我自己就是演進的最好例子,」王文傑說。

王文傑說這句話的時候,與記者身處在他位於台北市仁愛路的住家。王文傑是誰?他是雄獅旅遊董事長。在苦心經營28年的雄獅旅遊股票掛牌上市前夕,《Cheers》雜誌是第一個獨家專訪王文傑的媒體。

他坐在皮椅上,用洪亮且堅定的聲音,道出他如何借用達爾文「物競天擇」的道理,讓自己、員工與雄獅經過幾次的蛻變,終於演化出2012年營業額133億元(較2011年成長18%)、擁有海外11個據點、國內60個據點、每年國外旅遊出團人數約54萬人次的旅遊王國。

王文傑篤信,不論企業或個人的競爭力,都可以透過學習而成長,進而獲利。他認為自己就是這個信念的最佳代言人。甚至他偶爾參加大學同學聚會時,同學還會開玩笑說:「當年實在看不出你會這麼成功。」然而,演化需要時間慢慢形塑,王文傑本身就是如此。

跟大師學「知識管理」,轉為企業競爭力

東海大學政治學系畢業的王文傑,投入旅遊業是從歐美長程旅遊團的領隊做起,後來到寶獅旅行社(雄獅旅行社前身)擔任副總經理。2002年,他決定就讀台灣大學EMBA,這段學習過程,改變雄獅旅行社的面貌。

王文傑的EMBA同學、現任富邦綜合證券承銷興櫃部副總經理吳春敏觀察,王文傑在班上發言非常踴躍,不只在課堂上學習知識、建立人脈,課後更積極把所學的管理知識應用在公司管理上,雄獅過去黃金20年的發展,其實就是他實踐所學的成果。

尤其,王文傑相信由管理大師彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)所提出的「知識管理」,是雄獅的核心競爭力之一,往後20年現代化、企業化的基礎就是依據這個理論;而透過資料庫與電腦軟體系統等工具來進行革新,也讓雄獅成為台灣造訪流量最大的網路旅遊網站。

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