百億旅遊王國演化論

「我要確保雄獅栽培出來的人才物種，是時時可以接受競爭的，我自己就是演進的最好例子，」王文傑說。

王文傑說這句話的時候，與記者身處在他位於台北市仁愛路的住家。王文傑是誰？他是雄獅旅遊董事長。在苦心經營28年的雄獅旅遊股票掛牌上市前夕，《Cheers》雜誌是第一個獨家專訪王文傑的媒體。

他坐在皮椅上，用洪亮且堅定的聲音，道出他如何借用達爾文「物競天擇」的道理，讓自己、員工與雄獅經過幾次的蛻變，終於演化出2012年營業額133億元（較2011年成長18％）、擁有海外11個據點、國內60個據點、每年國外旅遊出團人數約54萬人次的旅遊王國。

王文傑篤信，不論企業或個人的競爭力，都可以透過學習而成長，進而獲利。他認為自己就是這個信念的最佳代言人。甚至他偶爾參加大學同學聚會時，同學還會開玩笑說：「當年實在看不出你會這麼成功。」然而，演化需要時間慢慢形塑，王文傑本身就是如此。

跟大師學「知識管理」，轉為企業競爭力

東海大學政治學系畢業的王文傑，投入旅遊業是從歐美長程旅遊團的領隊做起，後來到寶獅旅行社（雄獅旅行社前身）擔任副總經理。2002年，他決定就讀台灣大學EMBA，這段學習過程，改變雄獅旅行社的面貌。

王文傑的EMBA同學、現任富邦綜合證券承銷興櫃部副總經理吳春敏觀察，王文傑在班上發言非常踴躍，不只在課堂上學習知識、建立人脈，課後更積極把所學的管理知識應用在公司管理上，雄獅過去黃金20年的發展，其實就是他實踐所學的成果。

尤其，王文傑相信由管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）所提出的「知識管理」，是雄獅的核心競爭力之一，往後20年現代化、企業化的基礎就是依據這個理論；而透過資料庫與電腦軟體系統等工具來進行革新，也讓雄獅成為台灣造訪流量最大的網路旅遊網站。

王文傑決心改革旅行社面貌，其來有自。他回憶，剛加入時，公司位於台北市旅行社最密集的長安東路二段老舊大樓裡，18個員工的椅子，竟然就有18種規格，完全沒有現代化企業的模樣。甚至，巷子旁的咖啡店擠滿了在玩「三公牌」（一種紙牌遊戲）的同業，當時民眾口中的「旅行社」，字尾會加上「仔」的尾音（閩南語發音），有濃厚輕視意味，王文傑這時體會到旅遊業進步的腳步太緩慢。