一杯咖啡,帶出交心團隊
作者/李欣岳 | 2013-09-01
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員工的士氣需要鼓勵,團隊的狀況需要掌握,同仁的心事需要聆聽......這些人才管理的細節掌握和成效,都是丁菱娟用一杯杯咖啡換來的。
圖片來源:廖祐瑲
慢一點,可以更快
一個很多人直覺該讓三人開會討論的問題,丁菱娟卻喝了兩次咖啡來化解。她認為,會議上很容易陷入「你對就是我錯」式的攻防,難以聽到彼此心底的想法。約時間喝咖啡,看起來緩不濟急,卻能避免猜來猜去、互打高空的誤解,反而找出更好的解決方法,「慢一點,可以更快。」
丁菱娟用咖啡與部屬交心的哲學,讓她更像是員工背後的啦啦隊,陪部屬一起度過工作挑戰、情緒低潮,這杯咖啡,值得所有主管細細品味。
丁菱娟與部屬咖啡交心3要訣
當個傾聽者。
透過多問問題,聆聽想法的方式,讓對方卸下心防說真話,不要說教。
將對方當成主角。
這時要隔絕外界干擾,不要低頭看email、傳簡訊,讓部屬真的覺得自己受到重視。
時間安排盡量配合部屬。
不用為了喝咖啡而喝,流於形式。可以約在部屬比較輕鬆、不忙的時段,畢竟,在匆忙的心態下,很難有餘裕好好分享想法與心情。