中階主管的極限領導

3 激勵團隊的推手

另外，Trilogy軟體公司執行長喬•李曼也認為，「主管的優先任務是要激勵團隊，並且協助他們成長。」任職於美國鹽湖城、猶他州大學管理系教授佛得利克•赫茲堡（Frederick Herzberg）在最新一期的《哈佛企管評論》中撰文，將「激勵員工」視為達到組織目標的重要工作。

赫茲堡列舉了一些過去組織中激勵員工的錯誤迷思，一般人對激勵的刻板印象，只定義在上司要以「獎金」、「加薪」、「製造良好的人際關係」等方式激發員工的士氣。然而，真正激勵員工的必要條件，是要激發員工的「成就感」，因為「成就感」的來源是員工喜歡他們的工作、工作是有趣的、具有挑戰性的，而且能夠增進他們的責任感。

《哈佛企管評論》也指出，許多主管誤以為員工要的只是「加薪」或「獎金」，反而忽略他們心中對工作期待的內在需求，美國芝加哥大學的全國民意調查研究中心，針對全美成人抽樣、評估工作中的五項指標，包括「薪水」、「安全感」、「自由度」、「工作晉升」及「有無機會接任重要任務」作為評比標準，統計結果發現，員工想「接任重要任務」排名第一；「薪水」位居第三。雖然這項評比不能否認「錢」對激勵員工的意義與效果，但最後主管仍要瞭解員工真正的渴望是成為團隊的一員，他們想在工作中尋找意義與成就感。

4 豐富工作內容

因此，主管們要懂的去「豐富」員工的工作，但這跟增加工作量絕無關係。豐富工作旨在提供員工心理上的成長與成就感，並不是讓工作量愈增愈多。另一位在企劃部門的員工常抱怨她的老板，每件事都事必躬親，沒有充份受權給屬下，每辦一場活動，執行每一項細節，主管都要摻雜個人意見，並還要照著主管所說的完成，那不如讓主管全部自己做好了。

所以，主管要相信你的屬下能夠完成任務，將任務直接授權，賦予其重要的使命，讓員工直接參與、討論任務的解決方案。同時，要在一份工作清單上，讓每位員工簽名、認可自己的工作職掌與進度。每位員工用自己的方式處理事務，也要要求任務的品質。「當你明白組織中欲達成的目標與工作規則後，你就要想像自己是職掌範圍內的總經理，要在你最大的權限內做最好的事，」一位銀行界資深經理人，從過去與團隊合作的經驗中，認為充份的授權才能讓任務更有效的完成。