中階主管的極限領導

資料來源：美國《人力資源》雜誌（Workforce），2002年12月號

激勵員工的9項錯誤迷思

美國猶他州大學管理系教授佛得利克•赫茲堡（Frederick Herzberg）在研究如何激勵組織內的員工中發現：員工被激勵，是因為他們對工作有興趣，在工作中得到無以倫比的成就感，而不像傳統一般的激勵方式，他歸納下列九項激勵員工的錯誤迷思：

1.減少工時：少一點工作，不是太棒了？且慢！公司內部提供「娛樂活動」課程請你下班後來參加。那麼這不代表工作減少，而是除了一起工作之餘，還要一起玩樂。

2.加薪：加薪，不好嗎？這也表示你加薪了，但你還會有更多的工作。

3.福利、獎金：工作太多做不完，一星期工作六天不人道；一天工作十小時是剝削。雖然公司願意多提供員工福利、獎金，但這已不算是對員工的獎勵，而是員工應該享受的權利。

4.人際關係訓練：主管對屬下說話態度要更好，但他們可能不是真心誠意的。

5.敏感訓練：這樣的訓練並不能激發員工，問問自己，主管你真的相信員工嗎？你知道員工不能滿意工作成就的原因嗎？

6.上至下的傳播：想讓員工也了解管理階層替員工想過什麼、做了什麼？讓員工對主管們也能有同理心，僅管如此，他們還是打不動員工的心，因為他們沒有聽到員工真正的需求。

7.雙向溝通：主管傾聽或與員工溝通，並不能增加激勵的效果，因為員工真正想在工作中實現、成就自己，而不是僅在雙方人際互動上的溝通而已。

8.融入工作：當你告訴一位正在生產線上裝釘1萬顆螺帽的員工說，「你在打造一台完美的雪芙蘭汽車」時，你只是給他一種工作成就的「感覺」，而不是實質給他一份「成就感」。

9.員工輔導：雖然讓員工講出心中的壓力與不安，但並不能真正減少壓力的來源，並且找出激勵員工的方法。