輕鬆學管理

獨立作業的工作型態，當然更強化這種特質。凌陽科技技術資料室課長林建榮，先前當過5年工程師，他描述生活經常是：「兩、三天都在一個技術問題上打轉，跟著吃飯吃不好，睡覺睡不好，」自然沒有心力投注在其他事情上。

這樣幾年累積下來，一下子要扮演管理的角色，處理各種與人相關的問題，當然難免措手不及。

根據美國非正式的研究，大概有四分之一的人口，屬於「內斂型」人格。這些害羞的專業人士（shy professional），喜歡思考更甚於社交；善於獨力完成工作，更甚於與人建立關係。也因為在工作上表現優異，他們經常是老闆得力的助手，很容易進入行政體系。

然而，撇開升遷帶來的成就感，從專業走向管理，既要適應角色轉變，又要克服性格框架，確實是個如人飲水，冷暖自知的難題。

1.從與人互動開始改變

首先要面對的壓力，從最簡單的跟人互動開始。

一家電子公司，剛升上法務室主任的女性主管就說，以前她進辦公室，總是筆直朝自己的座位走去，不喜歡東張西望。現在她不但會刻意環顧四週，還會跟每個同仁找話題寒喧，好拉近距離。

短短一段路，走得戰戰兢兢，她誠實地說，實在很不習慣。但她也不希望同事對她繼續停留在「獨來獨往」的印象。只是，「自己難免變得很敏感，更羨慕起別人能那麼輕鬆自在」。

而念茲在茲，隨時提醒自己改變習以為常的溝通模式，幾乎是免不了的日常功課。

凌陽科技技術資料室課長林建榮，今年2月才離開工程部門，改接內部技術文件管理。這不但是林建榮第一次當主管，而且一口氣就要帶領部門中4位女將。

即使大學在舊金山攻讀資訊科學，比起一般工程師，林建榮已經多出豐富的國外生活經驗，但對這個新職務，他還是絲毫不敢大意。

以往跟工程師談產品規格、開發，不管用的語言、定義，彼此都很清楚。現在業務牽涉到跨部門協調，「用字遣詞都要很小心，」他笑著說。有時候擔心對方誤解，回頭還要「趕快用e-mail再溝通一次」。跟女性相處，太太更成為當然的諮商專家。