老闆不應該有權威
圖片來源：黃大川
我覺得往上管理才是管理，往下不是管理，是領導。管理就是管理老闆對我們的期望。
Q：這是一個好部屬必備的條件，或只是個加分的動作？
A：就看每個人對自己人生規劃的ambition（企圖心）多大。如果他只想安安全全，不想跟其他人比較，可以不管這件事。但看起來是加分，有時候也會變成生存所需的技能。有些人覺得自己做得很好，遇到公司有大變動，要裁員，還是裁你。老闆雖然知道你對公司有貢獻，但是有限度的貢獻，同樣的工作，他要找更年輕、更便宜的人做。
很多人都覺得，公司給我一個月三、四萬塊，我就做三、四萬塊的事情，很可能我只做了兩萬五的工作，還賺了公司的錢。但你賺了公司，就表示公司將來不會用你。一定要公司覺得你是創出五萬、六萬的工作，這個人才是有價值的。
所以，你對公司小氣，就完了。
我的結論是，每一個白領階級的員工，在過程中，要把工作當成事業去做，這樣一定會增加很多機會。雖然我們交給公司結果，但是我們學的東西，公司拿不走。
Q：你決定拔擢部屬時，多少比重放在專業，多少放在向上管理的能力？
A：看他去哪個層次的工作，每個層次都有不同的需求。像基本的技術人才，可能這方面不是那麼重要，他也需要時間才能提升情況。但是副總經理以上的層級，就一定要有這種能力。譬如我的工作要面對總公司、外面的股東、跟社會，像ING安泰這麼大的公司，我們的老闆已經不是股東，而是整個社會大眾。
Q：你在書裡提到，向上管理的第一步，就是瞭解老闆。
A：對，瞭解他，而且影響他跟你的關係。
老闆要什麼？就是股東交代下來的事，但很可能跟實際是脫節的。這時候你可以影響他，跟他說這樣做不錯，但這可能是明年的目標，不是今年的目標，而且解釋原因為什麼？瞭解老闆以後，就有辦法去影響老闆。
老闆並不是單純年底決定你薪水或獎金的人。老闆支不支持你的理念，會決定將來你可不可以走出自己的路。
Q：這部分容易理解。但像「聽老闆的，就錯了」，就是顛覆性的觀念，要挑戰老闆的權威？