老闆不應該有權威
圖片來源：黃大川
Q：你會給他們什麼建議？
A：所謂升職並不是改變工作內容而已，你當主管，你的工作並不是去管別人，而是去服務。把層次打破，就不會怕做錯事情。
中階主管能不能再晉升，就要看他跟人的相處。他能不能跟人溝通，與他的性格很重要。如果他搞派系，不擇手段，以這種成功的模式上去領導人才，一定會有問題。要不然，為什麼有時候公司前景很好，還是有人走呢？
升中階主管都不要看他做錯的事情，要看他對公司貢獻，跟他對服務、領導的潛力。
有些人喜歡研究，表現很好，但要他去管人沒有興趣，這種人不會要他坐這個位子，但還是會升他職，因為他可以分享研究的結果。這是兩個不同方向，專業職和管理職各有陞遷管道。不一定要管人才會升職。
Q：你挑選接班人時，是不是也比較偏好跟你不同類型的部屬？
A：沒有一個人是相同的，所以我的接班人一定跟我不同。很多人可能因為我現在是總裁，所以肯定我的觀點，如果我不是ING安泰總裁，這本書可能就賣不出去了。（笑）。
我的接班人一定是跟我不同的人，哪裡不同我就不曉得（笑）。
Q：你要大家不怕犯錯，你自己怎麼看待失敗？
A：失敗是成功之母（笑），而且失敗很難定義，你認為自己失敗，但其實很多成功的東西蘊藏在裡面，是別人拿不到的。
就像ING買我們的時候，大家都覺得我們蠻失敗的，做得那麼好都被收購。但是後來加入ING有很多機緣，誤打誤撞，反而多了很好的夥伴。
中國人的成語很好：「塞翁失馬，焉知非福」，看起來失敗，裡面有很多成功的種子；看起來很風光、很成功，失敗很可能隨之而來。遇到失敗其實不需要太沮喪。
Q：在你的生涯中，有幾次抉擇也跟老闆有關，比如當初離開香港，就是遇到老闆對你明升暗降？
A：所以我年輕時也做了一些錯的決定。現在看起來，我可能不應該過來台灣，應該留在香港，繼續學習怎麼更好的管理老闆的情緒（笑），說不定在香港做到更大的事業。