當公務員，我有新意

此外，周麗華善於結合民間資源，引進民間志工、替代役役男補充政府人力之不足。這種創意變通人力的方式，也是她受到評審委員肯定的理由。

鐵腕中帶彈性

到底她是如何辦到的？

身材嬌小福泰的周麗華，說起話來細聲細氣，一點都看不出來已經48歲。

在輔導老人安養機構立案的過程中，一方面面臨的是機構業者立案的需求，另一方面又必須善盡政府監督的角色，嚴格把關。

在許多台北市老人安養機構業者眼中，她其實是一位「軟中帶硬」的科長。

「她在溝通時就用軟性訴求，但和業者開會時有人拍桌子她也不怕，」德惠安養中心的負責人林佩俐指出。

在任何與業者溝通的場合裡，周麗華會坦承告訴業者目前法令修改的進度，與政策可以放寬的部份；但是如果遇到不能放寬的安檢標準，周麗華也會絕對堅持。

在林佩俐的眼中，周麗華也是一位很有擔當的科長。她懂得變通死板的規定，並且願意承擔責任。

政府法令的規定，目的在於確保民眾最基本的安全保障，但有時候也易流於缺乏彈性。

周麗華印象中有間安養機構，各項檢驗都已經符合標準，就是有間廁所的門寬距離法定標準的80公分還差了4公分，一直過不了關。

她到現場看過多次，發現這個門兩旁都是柱子，如果要更改勢必影響房屋結構，恐怕更危險，所以只要機構的輪椅能夠通過，她就讓它過關。

區區4公分，卻不是每個公務員都辦得到。奉公守法或許不難，但是為了合理與正義，必須自己承擔後果的事情，就不是大多數公務員願意冒險的情況了。

該彈性時彈性，不可放寬處絕不妥協，也反映在她的管理態度上。

例如，走後門、關說這類事，在周麗華的管理下不可能發生。她嚴格要求同事不能接受禮物，甚至有的業者立案之後送的禮物，她也一律要求退回，或轉送機構老人或低收入老人。

「有時候我們社工員去機構訪查，回來還會問我：『科長，那人家請喝白開水我可不可以喝？』」周麗華笑道。

雖然有點誇張，但也說明了周麗華嚴謹的要求，已經深深植入部屬心中。

結合民間志工做社福