新成功法則─抓住注意力

大家都知道，我們生活在資訊時代。

一早起床，扭開收音機就聽到新聞與路況資訊；走過馬路看到公車披著百貨公司週年慶的訊息開過；走進捷運站，一個接一個的廣告燈箱亮著新商品的消息；到便利商店買完早餐，接過的發票上印著商品的促銷訊息；坐到辦公桌連上網路，資訊更是排山倒海而來。

我們一伸手，一轉頭，立刻就可以接觸到資訊。只是，我們真的注意到這些資訊了嗎？

在我們喊了資訊爆炸這麼多年後，現在終於瞭解：我們迫切需要的不是資訊，而是注意力。只有被注意到的訊息，才能發揮影響力。這正是Accenture的策略變革主任戴文普（Thomas Davenport）與Accenture的策略變革資深研究員貝克（John Beck）提出的看法。

戴文普與貝克在今年新出版的《注意力經濟》（Attention Economy）一書中指出，我們現在已經進入了「注意力經濟時代，」他們並且認為，「未來，成功的企業不是最善於管理時間的企業，而是最善於管理注意力的企業。」

注意力是稀有資源

蓋茲的預言，早就成真了。現在，我們不僅彈指就可以得到資訊，而且是前所未有的大量資訊。

美國政府的研究顯示，網際網路上的流量，每100天就成長一倍；每年的新書出版數量，全球超過30萬本；現在新電影上映的數量，比10年前還多了80％；1999年一年中，送到美國人家中的直接郵遞的數量更高達872億份。

而且，所謂資訊，還不僅限於文字或是圖像，每一種新產品、每一項新服務，也都是需要注意、消費的資訊。戴文普與貝克在書中指出，在90年代，每年進入超級市場的新產品就有1萬5千種，但是每個家庭每年平均只會買150種產品。如此這就可以想見，我們的注意力與資訊量的比例有多麼的懸殊。

1978年諾貝爾經濟學獎得主賽門（Herbert Simon）指出：「資訊所消費的，就是接收資訊者的注意力。所以，資訊的富裕，就創造了注意力的貧乏。」

所以，人的注意力，成為現在企業不計代價亟欲爭取的資源。在1999年，美國日用消費品製造商在新產品上架費、廣告、折價券等促銷費用上，投下了250億美元，這大約是當年美國超市連鎖收益的5倍。