年輕同仁溝通術
作者／沈方正 | 2013-11-01
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隨著愈來愈多八年級新血進入服務業，如何和他們溝通，確實成了管理上的新課題。坐捷運時，如果你環顧周遭，年輕人十之八九都在低頭玩手機，少數幾個正襟危坐或閉目養神的，一定都上了點年紀。說來有些好笑，我身邊有些年輕同事跟我幾乎很長時間沒有真正「說過話」，因為他們和我討論工作，也都習慣透過手機上的App連絡。
圖片來源：廖祐瑲
（作者沈方正，現為老爺大酒店集團執行長）
延伸思考
如果你是主管：必須深切了解新世代是在不同背景中成長，一成不變只會造成無效溝通，以及管理上的風險。只有抱著開放的態度，多學習新方法，才能真正帶動團隊。
如果你是員工：做一個優秀的部屬，也必須理解主管跟你生長在不同的時代，如果能稍微設身處地，嘗試了解主管的想法，不但促進彼此理解，也會比別人成長快，更有差異化的競爭力。