挑戰未知,是最「給力」的動力
圖片來源:王創緯
「工作就是不斷重新認識自己的過程,」林玲華說。高階主管的角色,不只是滿足自己,更要幫助別人及協助公司成長。
當時,台灣愛普生獲得日本總部支持,在內部發起EVI(Epson Inside Value)專案,林玲華自願接下,希望拉起墨水耗材的銷售成長。她不是只坐在辦公室發號施令,6個月內,林玲華跑遍亞太各國進行田野調查,親自觀察消費者如何使用印表機。她發現,對印量大的企業客戶來說,頻繁更換墨匣造成工作中斷,換算下來就是浪費時間與人力,這正是突破的機會。
隨後,是長達1年實驗與說服的過程。一方面要說服日本總部的研發單位,願意協助尋找解決方案,另方面,也要說服各國的業務單位,願意承諾支持,「業務單位對於還沒看到的新產品,通常都是先說no。」
「當自己願意開始採取行動,就會有貴人出現,」林玲華認為。當時總部的業務主管鼓勵她:「未知永遠大於已知,要勇敢去挑戰。」並表態肯定。在總部業務主管支持的氛圍下,各國業務單位也陸續轉向,進而獲得日本研發部門的技術支援,完成產品開發。
沒有熟年經理人經常光說不練的情形,林玲華展現強大的行動力。這時是她人生出國最頻繁的時期,甚至隨著年齡增長、調整時差困難,她還歸納出心得,例如在各種行程中「去印度最難熬,因為時差2.5小時,睡或醒都不是。」
經過18個月的奮鬥,2009年1月,林玲華與台灣愛普生總經理李隆安一起前往日本長野縣總部提案。林玲華清楚記得,當晚7點兩人就抵達,但因為前面的會議delay,一直等到9點。後來,提案順利通過,出來時已是10點半,「看著滿地積雪、滿天星斗,我又重新獲得能量,感覺很累,卻一點也不疲倦,」她感動地說。
隨後幾年,這項產品一路從台灣、亞太地區,做到日本、歐洲、美國等市場,看著心血一棒接一棒被傳遞下去,這樣的成就感對林玲華而言無法形容。
有耐心挑戰,也懂得珍惜當下
問她:為什麼資歷愈久愈拼,非得把自己搞得這麼累,不是早就不用向誰證明自己了?