購物商場決戰今秋
圖片來源：王竹君
用科技打造服務競爭力
運用資訊科技是京華城與其他競爭者區隔的另一大特色。
統籌京華城四大中心系統開發的沈慶京特助侯履祥，曾經擔任資策會資深經理，負責過上億預算的宏�全球運籌管理系統，與英特爾B2B專案。
京華城系統光是軟體就耗資4千5百萬員，一向大手筆的沈慶京真肯花錢，「我們的客戶關係管理系統（CRM）絕對是世界一流水準，」沈慶京強調。
京華城與萬泰銀行發行的萬事達（Master）晶片卡，是客戶關係管理系統的基礎。消費者使用這張卡，系統立刻可以提示收銀員，顧客在不同商品上享受的折扣，並且將消費資料存檔，成為未來一對一行銷的工具。
「成為資訊界的迪士尼，是京華城資訊科技團隊的願景，」侯履祥強調，他們希望開發出來的系統，能讓京華城員工少一點工作負擔，讓顧客多一些方便與歡樂。
不懂資訊科技的沈慶京，驗收資訊系統的方式是，找營業員或員工，看他們如何使用系統，瞭解他們使用了多少功能。
耗費如此多的投資，沈慶京擔心京華城會被視為單純的購物中心，多次拒絕媒體專訪購物中心副總經理。
來自新加坡的購物中心副總經理吳財琴，是華人圈中少數經營過大型美式購物中心的賣場專家，包括新加坡的高島屋購物中心。
吳財琴常常身穿Hugo Boss與Max Mara（少數進入微風廣場的大品牌）套裝，她的特色是好勝心強，面對競爭的反應也快。
「我們的九百多家廠商，可以塞下3個那邊（微風廣場）的賣場，定位一定不一樣，」吳財琴跟沈慶京一樣，不喜歡京華城被拿來與微風廣場比較。
當她聽到安室奈美惠將為微風開幕造勢時，很有自信地說：「我們比較針對全客層，不會把重心放在這麼分眾的促銷活動。」
扣緊京華城的定位，開幕當天沈慶京將邀請陳水扁與馬英九剪綵。吳財琴與育樂中心合作，規劃了多場適合不同年齡的開幕造勢活動，從10月延續到春節。
SOGO與微風廣場關係緊張，但是與京華城間的關係卻相當友善。
「SOGO章董事長夫人的Joseph服飾，要在京華城開一家很大的店，」吳財琴很開心的表示，將來兩家一起發行聯名卡也不無可能。