寫字樓裡的獵鷹
圖片來源：王竹君
服務客戶既要創意也要吃苦
服務客戶，是投資銀行最大的挑戰。「我們沒有製造、沒有商品，」摩根大通負責亞太地區科技產業的葛羅斯（Richard Gross），說出投資銀行的核心業務，「所有的工作就是解決客戶的問題。」這需要的不是熟背金融規章，而是創意。這也正是吸引許多人投身其中的重要原因。
張苓怡在香港出生，中學隨父母到澳洲。她做了三年會計師，轉換跑道加入香港摩根大通。
「投資銀行的工作是前瞻、創意的，」張苓怡說出現在工作吸引她之處，不同過去會計工作的是與非，「如果客戶提出明年要成長5倍的需求，我就要想出辦法達成。」
這種使命必達的服務態度，除了要有創意，「還有團隊合作很重要。是我們一起做，」她說。不論是購併還是釋股，都牽涉廣泛，要能夠結合公司內研究、產業、市場的各種資源，決不是單打獨鬥做得到。而且，「一定要有旺盛的企圖心與承受得住壓力，才撐得下來，」張苓怡強調。他們通常都要在很短的時限之內，為客戶完成計畫，只有幾個星期日以繼夜的趕。否則，「如果做不到，競爭對手做得到，」她說。
只看成果，不談報酬
張苓怡個子不高，穿著合身的黑色套裝，銀色的粗項鍊繞著細緻的脖子，讓人一眼看到就覺得電影裡的投資銀行家很逼真。這其實並不是她工作的模樣。
「大家都以為投資銀行的工作是像好萊塢電影演得那樣光鮮迷人，」張苓怡澄清，許多人以為他們的工作，就是穿著貴氣，坐在氣派的會議室。雖然也有那樣的日子，但高品質服務的背後，更需要辛苦、耐煩做很多瑣碎的工作。張苓怡就曾經從下午兩點開始校對數字，一直到第二天早上十點，確定完全無誤送印。
熬夜、無休的日子，每個投資銀行的人都經歷過，但卻不是他們的話題。「這個行業，沒有人會問你花多少時間、下多少工夫，只看結果，」高盛亞洲直接投資部董事總經理林夏如明白的說出工作的實際要求，就是要為公司創造利潤。
這看來簡單的要求，但是要在起伏不斷的環境，不斷的創造利潤，使得大家都卯足勁追趕，不敢停。