認清現實，領導未來

海費茲的課程如此受歡迎，因為他非常坦誠地揭示：好的領導人需要什麼樣的特質。

海費茲認為，領導人的角色在改變，現在的領導人是「幫助人們面對現實，並激發他們去做改變」。

然而，做改變是一件痛苦的事，「大多數的人以為只要保持笑臉，就能做好領導者的工作，當他們接下這個角色，他們會發現事情完全不是他們想的那樣，」

海費茲表示：「學習領導統馭就是學習如何處理抗拒和痛苦，而人們總是會害怕失去現狀，因為現狀通常是最舒服的。」

《高速企業雜誌》專訪海費茲，分享他對領導統馭的想法和建議。

企業界對領導人才求才若渴，每個人都在找更好的領導者，到底什麼才算是一名優秀的領導者？

我想，真正的領導統馭，包括了面對事實的勇氣，因為你需要幫助周遭的人來面對現實。這樣的現實有3個層次：

1.我們所認同的價值是什麼？在這些價值和我們的行為之間，是否存在落差？

2.我們這家企業，擁有什麼樣的人才和優勢？這些人才和優勢是否能滿足市場的需要？

3.我們在未來會有什麼樣的機會？在這些機會和我們的能力之間，是否存在落差？

別誤會，領導者不需要回答這些問題，需要對一切問題有解答的是傳統的領導者，他們胸有成竹，其他人只要聽命行事就好了。領導人當然要能夠指引方向，但是他應該做的，是提出結構分明的問題，而非提供答案。試著比較下列兩種定義：「領導統馭代表影響組織的其他的人去遵從領導人的視野」，和「領導統馭代表影響團隊其他成員去面對自身的問題，並尋找自我的機會」，後者才是領導統馭的新思維。

問題是，大部份的公司常常會明顯地傾向低估公司內部的威脅，卻又高估自己的實力，要求領導者去說服團隊的其他成員去面對現實，為什麼是那麼難的事？

企業通常不願意面對衝突，特別是那些已經經營一段時間的企業。這種迴避衝突的心態是可以理解的：衝突是危險的，衝突會傷害人與人之間的關係和友誼。但是，衝突也是創意的原動力。如果你總是攬鏡自憐，你學不到什麼，只是當你意識到挑戰，你才會真正開始學習。所以面對現實的勇氣，也就是面對衝突的勇氣。