做好7準備，淘寶不吃虧

1.第三方支付保障，10天內確認收貨

在淘寶購物，付款、退款一定要經過「支付寶」，它可被視為買家在淘寶的現金帳戶。台灣消費者需有台胞證、中國手機號碼和中國銀行帳戶等3項認證，才能自行將現金轉入支付寶帳戶。另一個方式是透過刷卡付款，但加上手續費和匯差，費用相對較高。雖然網路上可找到其他代為購買或充值支付寶的私人服務，但最好還是採取上述兩種管道，以避免購物糾紛甚至是詐騙陷阱。

「支付寶」是阿里巴巴集團推出的「第三方支付」機制。買家在淘寶網下標、匯款後，款項會先進入支付寶，直到賣家出貨、買家線上確認交易成立，款項再進入賣家帳戶。

因此，在賣家出貨前，買方有權取消訂單；出貨10天後，只要買方沒有回應，款項就會自動進入賣家帳戶，代表交易完成。換言之，如果10天內沒收到貨，務必記得提出申訴，否則一旦超過期限，受損權益就很難得到補償。

2.慎選物流公司、收貨當場檢查包裹

淘寶的「集運」功能，讓買家在不同店家購買的商品能夠統一集中寄出，以一筆運費計算。目前淘寶的國際轉運平台引入9家物流公司，其中「順豐貨運」最為台灣消費者熟悉；今年10月正式推出的超商取貨是另一選擇，但目前有部份消費者反應初期狀況不少，不妨自行考量。

運費的計算多以一公斤起算，即使超過0.1公斤也要另外加錢，購物前別忘了仔細計算重量。

《淘寶掏到寶的終極指南》作者亓漢威則提醒，收貨時最好當場打開包裹，若有任何問題，將商品、包裹單號和快遞人員一起拍照存證，不要簽收，直接上淘寶網透過官方保障的管道辦理退貨。

3.透過消費者保護機制篩選賣家

淘寶網有上百萬個店家，選擇良好賣家非常重要。雖然歷史評價與紀錄可作為參考，最可靠的還是透過淘寶現有的消費者保護機制篩選。

在此機制下，賣家可選擇支付押金，申請以下各項保障條件，強化個人品牌信譽；一旦違反約定，淘寶會直接扣除押金用以賠償買家。

●「消費者保障」是安全賣家的基本條件，當買家提出交易糾紛的證明，賣方被判理虧卻不願意負責時，買方也能從淘寶網得到賠償。