創新不靠天才，靠「A到F人才」
圖片來源：黃明堂
身為經理人，不妨重新思考一下變革的意義，以及如何在組織中對特定個人部署這6種創新角色，讓員工更能在他的位置上貢獻心力，成為企業的創新尖兵。
科特勒小檔案
1931年次，在麻省理工學院（MIT）攻讀經濟學博士學位時師從保羅‧薩繆爾森（Paul A. Samuelson）。研讀經濟的他，卻在30歲時決定正式轉向行銷學。
1962年，他受邀加盟西北大學凱洛格管理學院（Northwestern University Kellogg School of Management），自行銷學助教做起，現為該學院莊臣國際行銷學名譽教授，被《華爾街日報》（The Wall Street Journal）評為最具影響力的頂尖商業思想家之一。曾任IBM、美國銀行、奇異公司、可口可樂與摩托羅拉等多家大型企業顧問。最重要的著作《行銷管理》（Marketing Management）是影響最鉅、使用最廣泛的行銷界「聖經」，更被譯成超過25種語言，風行全球。新作為《科特勒談創新型組織》。
行銷4P觀念再進化
40多年來，科特勒徹底改變了傳統中主要以推銷、廣告和市場研究為主的行銷概念，將行銷學由企業的邊陲角色，提升至管理層面；也讓行銷和創新一樣，成為企業最重要的功能之一。
柯特勒最為人稱道的學說是，將行銷人廣為運用、原本自賣方心態出發的「行銷4P」架構，翻新為自買方心態出發，擴大其中的意涵。
例如，傳統訂價的方式，是確定了成本後再加上利潤，但這成本和顧客認知的價值無關。所以科特勒建議，企業不是用「價格」（price）販售，而要用顧客心中認定產品的「價值」（valuation）來行銷、販售。
再者，傳統促銷賣的是產品，現在人們購買的卻是商品背後的「象徵意義」（symbolization）。哈雷機車是眾人皆知的例子：買哈雷的人，買的絕不只是部摩托車，而是它背後所代表的某種生活方式，或是隸屬某個團體的象徵意涵。
從顧客需求出發，並創造產品價值，行銷工具及概念的持續進化，使科特勒的行銷學理論歷久彌新，與時俱進。