思科　用網路收服知識

凱利避免讓整套e-learning系統造成思科企業內部網路的負擔，因此他在全球思科駐點規劃了160部的伺服器，每部搭配45GB的硬碟空間，並且和其他IT團隊合作，他的目的就是儘可能不去影響思科原本的網路系統運作。

分門別類製作檢索

凱利的另一個策略就是將這些教材重新分門別類，製作檢索，方便這些教材日後再次使用或整理。凱利的團隊目前有人負責和世界教育訓練組織INFO（Information For Field Organization，領域組織資訊）專案合作，嘗試以數位方式將所有累積的學習資源集中保存在中央資料庫中。第一次合作的目標是700個小時的錄影帶資料，日後不論是紙張、Excel試算表、簡報影片等都可以納入這套數位檢索系統。

開發這套學習系統，價值何在？短期收益而言，思科可以將這些學習教材和學習資源重新包裝後，按時數賣給其他的企業或其他的教育機構。但是凱利相信，推動e-learning真正的長期價值，在於提供員工一個快速學習的管道，提升整體企業的學習力。

「我們很快就有更好的方式來管理企業的智慧資產，」凱利說，「我們所在乎的不是我們有多少員工，而是他們懂些什麼，和他們能做什麼。e-learning無庸置疑將為企業帶來競爭優勢，同時改變企業成長、表現、學習的模式。」

（本文取得《高速企業雜誌》（Fast Company）授權翻譯轉載，原文 Cisco’s Quick Study，刊載在《Fast Company》2000年10月份）

雖然思科的e-learning系統仍然在萌芽階段，但是凱利已經從經驗中學習到4個重要的課題。

1.小就是美：

大多數企業常犯一個毛病：他們每次傳遞資訊時，會期待員工花很多的時間去理解這些資訊。事實上我們活在一個資訊爆炸的時代，時時刻刻要面對讀不完的資訊、應付不完的任務。凱利認為e-learning方案應該要反應這個現實，「許多企業的e-learning系統仍然從不脫傳統學習模式的概念，這些概念強調，所謂學習就是每天花8小時在課堂上去完成總時數40個小時的課程。而我們的作法是把這40個小時的課程，濃縮在20分鐘的單元中，甚至比20分鐘更短，因此我們讓員工很輕鬆地在每天的工作中，完成這些學習課程。」

2.多元整合，效果更佳