解開WhatsApp鍍金密碼
作者／陳雅琦 | 2014-03-01
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2月底，Facebook宣布以190億美元（約新台幣5,770億元）的天價買下行動通訊軟體WhatsApp。到底WhatsApp值這麼多錢的理由在哪裡？這個問題可以從很多面向分析，但可能都比不上WhatsApp執行長庫姆（Jan Koum）桌上的一張便利貼更直通核心。
一直以來，庫姆的桌上貼著共同創辦人艾克頓（Brian Acton）寫給他的便利貼，上頭寫著“No Ads! No Games! No Gimmicks!”隨時提醒自己：不打廣告、不開發遊戲、不採行銷手段；保持「專一」，提供使用者最純粹的訊息體驗。
曾經投資WhatsApp的紅杉資本合夥人高茲（Jim Goetz）則用4個數字說明了WhatsApp與眾不同的商業模式：
4.5億
WhatsApp目前擁有4.5億位活躍用戶，比9個月前增加一倍，每天都有超過100萬人次下載，比任何一間公司的成長都更快。
32
WhatsApp只有32位工程師，平均一位要服務1,400萬名使用者，每天要處理500億條訊息，展現團隊的絕佳穩定與效率。
1
創辦人桌上的便條紙強調「專一」理念，堅持使用者第一年免費體驗後，每年只花1美元付費，沒有任何額外通訊費。
0
WhatsApp至今沒有花一毛錢做行銷，也從來沒有請過行銷或公關人員，不花成本卻緊抓住使用者的心。