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提起2013年產值突破7,673億元的電子商務,無疑是台灣近年最夯的產業之一。藏在螢幕上琳瑯滿目的商品與賣場背後,有個重要的角色:24小時與賣家保持聯繫,給予行銷、企劃與活動建議,甚至協助他們達成業績。這個目前尚不多見的職務,正是「電子商務顧問」。
讓日本老闆超放心,1年半升課長

堅持到deadline前最後一刻

除了將主管的建議內化為能力、讓自己與同事都向上提升,究竟什麼樣的員工,才是能讓主管慷慨爭取的好人才?

「最簡單的做法,就是盡量拉高視角,去想像老闆的心情。如果自己換做是他,會怎麼做?」

從這個角度觀察,劉育慈第一個感受到的,是日本企業裡「使命必達」的文化,面對任何任務,都只有0(未達陣)與1(達陣)的差別。

有一次,電子商務部門的廣告業績達成率已達98%,距離截止deadline還剩3天。這樣的成績不算差,但劉育慈轉念一想:98%,依舊代表「沒有完成」!

「當晚,小組馬上召開會議,大家調出手邊資料,看還有哪些欄位跟版面可以配置?還有哪些賣家正逢推出廣告的時機?」訂出名單、敲定造訪時間後,隔天一早,劉育慈便帶著同事去提案;等到截止當天,賣家來電同意刊登廣告,正好補足業績差額。

正是看中劉育慈擅長組織與鼓舞團隊的能力,2013年5月,她被指定為樂天年度盛事“Rakuten Super Sale”的電子商務總召,等同於全權負責一個線上百貨公司的週年慶,結果業績較平日大幅增加近40%,她也因此獲得總公司年度獎項「樂天賞」,受邀前往日本與社長三木谷浩史一同用餐。

「我想,老闆不會只憑一件事就決定你的升遷,而是整體表現。一切都回歸2個問題:你有沒有堅持完成任務的態度?有沒有為團隊貢獻價值?」劉育慈總結。

主管觀點》台灣樂天市場事業本部副本部長中村正志:

這樣的部屬,值得加速升遷!

1.表現要好,但穩定更重要:聰明、有能力的員工很多,但能讓主管放心賦予重責大任的關鍵,還是在「穩定」兩字。若交出來的成果時好時壞,那很可能是運氣問題,或代表能力尚未成熟。

2.把某項能力衝到高分:比起什麼都做到剛好,主管更需要在某方面有「非他不可」的過人才能、讓人一眼就看見的人才。以劉育慈來說,她的溝通能力就讓我絕對放心!

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